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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作； 2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；

3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度； 4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理； 5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。 任職要求： 1. 具備一定的汽車售后基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)維修、理賠等接待工作； 2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照會(huì)開車最好；

3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ? 5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。

6. 熟悉?ERP或?SaaS等辦公軟件工具的應(yīng)用

工作時(shí)間：

做六休一，8：30-17：30

薪資待遇：底薪+提成，繳納上海社保公積金