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更新于 6月8日

售后前臺(tái)接待SA

6000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛售后開拓汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作; 2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃,完成維修任務(wù),為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià);
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問(wèn)題,提高客戶滿意度; 4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理; 5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。 任職要求: 1. 具備一定的汽車售后基礎(chǔ)知識(shí),能完成常規(guī)維修、理賠等接待工作; 2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有駕照會(huì)開車最好;
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ? 5. 注重品質(zhì)管理,對(duì)自己負(fù)責(zé),能夠承受壓力和超時(shí)工作。
6. 熟悉?ERP或?SaaS等辦公軟件工具的應(yīng)用
工作時(shí)間:
做六休一,8:30-17:30
薪資待遇:底薪+提成,繳納上海社保公積金

工作地點(diǎn)

浦東新區(qū)上海臻泰捷途4S店惠南鎮(zhèn)南蘆公路136號(hào)

職位發(fā)布者

陳女士/人事行政經(jīng)理

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上海臻閎汽車銷售有限公司
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