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更新于 6月8日

售后前臺接待SA

6000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛售后開拓汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容: 1. 負責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作; 2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃,完成維修任務(wù),為客戶提供及時、準(zhǔn)確的維修報價;
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度; 4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理; 5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。 任職要求: 1. 具備一定的汽車售后基礎(chǔ)知識,能完成常規(guī)維修、理賠等接待工作; 2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,有駕照會開車最好;
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識;
4. 沉穩(wěn)、細致,有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ? 5. 注重品質(zhì)管理,對自己負責(zé),能夠承受壓力和超時工作。
6. 熟悉?ERP或?SaaS等辦公軟件工具的應(yīng)用
工作時間:
做六休一,8:30-17:30
薪資待遇:底薪+提成,繳納上海社保公積金

工作地點

浦東新區(qū)上海臻泰捷途4S店惠南鎮(zhèn)南蘆公路136號

職位發(fā)布者

陳女士/人事行政經(jīng)理

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上海臻閎汽車銷售有限公司
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