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餐廳職業(yè)經(jīng)理人是負責餐廳日常運營管理的專業(yè)人才，核心職責是通過統(tǒng)籌規(guī)劃、團隊管理等提升餐廳效益與口碑，具體如下： 核心工作內(nèi)容 - 運營管理：制定餐廳運營計劃，安排人員排班、菜品供應(yīng)等，確保日常服務(wù)順暢，比如合理調(diào)配服務(wù)員、廚師等崗位人力，避免高峰時段服務(wù)脫節(jié)。 - 團隊管理：招聘、培訓(xùn)員工，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識，像組織服務(wù)員進行禮儀和菜品知識培訓(xùn)。 - 成本控制：管控食材采購、人力成本等，優(yōu)化支出，例如對比不同供應(yīng)商價格，選擇性價比高的食材采購渠道。 - 客戶維護：處理客訴、收集反饋，改善服務(wù)質(zhì)量，比如及時解決顧客對菜品口味或服務(wù)態(tài)度的不滿。 - 營銷策劃：制定促銷活動，吸引客源，提升營業(yè)額，如推出節(jié)假日套餐或會員優(yōu)惠活動。 任職關(guān)鍵要求 - 專業(yè)能力：具備餐飲行業(yè)知識，熟悉餐廳運營流程，有成本核算、營銷策劃等經(jīng)驗。 - 管理能力：較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理員工關(guān)系和客戶問題。 - 應(yīng)變能力：靈活應(yīng)對餐飲行業(yè)的突發(fā)情況，如食材短缺、顧客糾紛等。