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工作內(nèi)容 1. 負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)； 2. 制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過對(duì)售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能； 3. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)客戶需求，提升服務(wù)品質(zhì)； 4. 及時(shí)、妥善處理客戶投訴,提供便捷的服務(wù)； 5. 獨(dú)立完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)分享、設(shè)計(jì)培訓(xùn)交流等； 6. 與團(tuán)隊(duì)其他成員和諧相處,共同完成工作任務(wù)； 職位信息 一、職位描述 1、要求對(duì)工業(yè)廢水蒸發(fā)特性熟悉，精通工業(yè)廢水處理設(shè)備的原理及工藝流程； 2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)水處理工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理安裝、設(shè)備調(diào)試、工藝監(jiān)控及異常處理匯報(bào)，和客戶溝通解決技術(shù)難題，污水處理工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)降低學(xué)歷要求； 3、解決銷售產(chǎn)品在調(diào)試，售后過程中產(chǎn)品發(fā)生的故障，并及時(shí)提供報(bào)告； 4、協(xié)助設(shè)備安裝、項(xiàng)目驗(yàn)收及后期維護(hù)工作； 5、能現(xiàn)場(chǎng)清晰講解產(chǎn)品、展示公司產(chǎn)品的特性； 6、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和溝通協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。 1、3-5年及以蒸發(fā)設(shè)備管理或調(diào)試經(jīng)驗(yàn)；熟悉項(xiàng)目管理流程，熟悉掌握水處理設(shè)計(jì)施工、調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，熟悉水處理工藝 ； 2、具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)溝通能力，并能夠獨(dú)立完成任務(wù)； 3、有C1駕照，有一年以上的汽車駕駛經(jīng)驗(yàn)； 4、身體健康，能適應(yīng)出差，服從公司安排； 5、有相關(guān)化工機(jī)械、水處理設(shè)備項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富者，并是化學(xué)工藝專業(yè)的優(yōu)先錄取。 2.熟悉蒸發(fā)結(jié)晶工藝，熟悉轉(zhuǎn)換器、蒸發(fā)器、結(jié)晶器、離心機(jī)、干燥器等化工設(shè)備； 3.掌握廢水零排放蒸發(fā)結(jié)晶，冷凍結(jié)晶等工藝技術(shù)，熟悉蒸發(fā)結(jié)晶工藝設(shè)計(jì)（含多效蒸發(fā)、MVR蒸發(fā)），有煤礦廢水治理、煤化工廢水處理、零排放蒸發(fā)結(jié)晶處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4.具備良好的溝通技巧，踏實(shí)敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。