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全面負責酒店客房部運營管理，監(jiān)督、指導客房部工作及培訓工作，保證工作順利進行。 制定完善的工作流程，服務標準及落實到各個崗位具體事宜。 對客房部物資進行有效的管理和使用。 制定部門培訓計劃，提高員工的工作技能和素質。 對客房部員工進行工作評估，激勵員工工作積極性。 及時處理賓客對客房部工作的投訴，確保賓客滿意。 消防的防范工作，確保樓層安全。