職位描述
會(huì)員管理流量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)新媒體廣告/營(yíng)銷
崗位職責(zé)：
1、會(huì)員管理：根據(jù)公司年度會(huì)員發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，制定和分解會(huì)員工作開(kāi)展計(jì)劃及會(huì)員開(kāi)發(fā)、維護(hù)策略，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量；
2、會(huì)員營(yíng)銷：制定并完善會(huì)員權(quán)益，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)，策劃針對(duì)會(huì)員的主題營(yíng)銷活動(dòng)或營(yíng)銷方案，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率；
3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營(yíng)銷應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用；
4、客戶維護(hù)：通過(guò)CRM軟件、短信、微信、社群等工具，與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，催化會(huì)員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員；
5、組建會(huì)員社群：負(fù)責(zé)會(huì)員社群組建，包括會(huì)員用戶的拉新、日常管理運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作；同時(shí)，通過(guò)內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑等有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍；
6、配合其他部門的工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上會(huì)員/社群運(yùn)營(yíng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉新媒體的運(yùn)作規(guī)律，熟悉會(huì)員拉新-留存-促活-裂變-轉(zhuǎn)化模式，掌握常見(jiàn)的用戶增長(zhǎng)方法，熟悉流量獲取方式；
3、 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，具備細(xì)致的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具有較好的語(yǔ)言和溝通技能，以及處理事務(wù)的協(xié)調(diào)能力；
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙望城區(qū)MCC麻石公園莫林酒店大堂電梯上13樓
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