職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)玩具/禮品
后期可轉(zhuǎn)崗至運(yùn)營(yíng)部
白晚班，兩周換班一次
白班：早上八點(diǎn)---下午四點(diǎn)半
晚班：下午四點(diǎn)鐘--晚上十二點(diǎn)
1. 客戶(hù)問(wèn)題處理
- 通過(guò)旺旺、電話(huà)等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，解決訂單查詢(xún)、物流跟蹤、退換貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)等問(wèn)題 2 退換貨與退款管理
- 處理天貓、拼多多 京東,抖音等平臺(tái)的售后工單，審核退款申請(qǐng)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)跟進(jìn)退件驗(yàn)收及補(bǔ)發(fā)流程
3 跨部門(mén)協(xié)作
聯(lián)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)處理發(fā)貨異常，協(xié)調(diào)物流公司解決配送問(wèn)題。
- 配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)處理促銷(xiāo)活動(dòng)退差價(jià)、贈(zèng)品補(bǔ)發(fā)等場(chǎng)景化售后需求。
工作地點(diǎn)
金華婺城區(qū)金帆街838號(hào)（金職院西門(mén)）4號(hào)樓7樓
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職位發(fā)布者
程女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
浙江楠涵科技有限公司浙江楠涵科技有限公司成立于充滿(mǎn)夢(mèng)想的年份，是一家專(zhuān)注于兒童玩具研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的電商企業(yè)。我們以“高質(zhì)量親子陪伴”為使命，致力于提供高品質(zhì)、有教育意義的玩具產(chǎn)品，助力兒童全面發(fā)展，塑造無(wú)限可能的未來(lái)。成立之初，公司秉持著“在玩中學(xué)，在學(xué)中玩”的理念，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍。通過(guò)公司的快速發(fā)展也迎來(lái)了重要的戰(zhàn)略升級(jí)，我們投資成立了自有工廠，并組建了專(zhuān)業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，致力于自主研發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的玩具產(chǎn)品。同年，我們還成功打造了屬于自己的IP，為品牌注入了新的活力。隨著工廠的成立和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，我們的產(chǎn)品線更加豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。公司積極拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，建立了線上線下相結(jié)合的零售批發(fā)渠道，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)各地及部分海外市場(chǎng)。我們的線上線下渠道相互補(bǔ)充，為消費(fèi)者提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。作為一家注重益智教育的公司，我們的團(tuán)隊(duì)成員每一位都是“有趣的靈魂”大家充滿(mǎn)活力、創(chuàng)新和激情。這里有你想要的工作氛圍，有你期待的職業(yè)發(fā)展，加入楠涵，創(chuàng)造非凡！
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