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崗位職責(zé)： 1. 協(xié)調(diào)車輛交付流程 - 與售前、售后團(tuán)隊(duì)配合，確保門店內(nèi)的車輛交付順利進(jìn)行。 - 負(fù)責(zé)新車交付前的檢查（PDI），確保車輛狀態(tài)符合交付標(biāo)準(zhǔn)。 2. 文件與手續(xù)辦理 - 協(xié)助客戶完成車輛登記注冊(cè)，包括車管所登記、車牌申請(qǐng)等，并與第三方機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)分工。 - 準(zhǔn)備交付所需的文件、禮品及其他相關(guān)材料。 3. 庫存車輛管理 - 按照廠家標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)待交付新車的狀態(tài)，定期巡檢在庫車輛，確保其符合交付條件。 4. 客戶溝通與服務(wù) - 在交付過程中解答客戶疑問，包括上牌政策、保險(xiǎn)、充電樁安裝等，提升客戶滿意度。 - 根據(jù)客戶需求推薦適合的衍生業(yè)務(wù)（如延保、精品加裝等）。 5. 交付儀式與體驗(yàn)優(yōu)化 - 組織交付儀式，增強(qiáng)客戶的品牌認(rèn)同感。 - 收集客戶反饋，優(yōu)化交付流程，提升整體服務(wù)體驗(yàn)。 任職要求： 1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，尤其是有交付相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 3. 專業(yè)知識(shí)與技能：了解汽車相關(guān)知識(shí)，熟悉汽車交付流程和手續(xù)辦理；具備一定的客戶服務(wù)技巧，能與客戶良好溝通交流；熟練使用Word、Excel等辦公軟件。 4. 個(gè)人素質(zhì)與能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熱情、耐心、細(xì)心；有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能與不同部門人員協(xié)作完成交付任務(wù)；具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能快速處理交付過程中出現(xiàn)的問題；有責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。 5. 其他要求：擁有有效駕駛證，且具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)；能夠適應(yīng)不定期的加班 有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮