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1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 - 制定小程序年度/季度運營策略，結(jié)合天嶼湖業(yè)務(wù)定位（如文旅、地產(chǎn)、酒店等）明確用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等核心目標(biāo)。 - 定期分析行業(yè)趨勢及競品動態(tài)，優(yōu)化運營策略，確保小程序在用戶體驗和商業(yè)價值上的領(lǐng)先性。 2. 用戶全生命周期運營 - 搭建用戶分層體系，設(shè)計新用戶引導(dǎo)、留存促活、召回流失用戶的全鏈路運營方案。 - 管理會員體系、積分系統(tǒng)、權(quán)益活動，提升用戶粘性與復(fù)購率（若涉及電商或服務(wù)場景）。 3. 內(nèi)容與活動運營 - 策劃并執(zhí)行線上營銷活動（如節(jié)日促銷、主題打卡、優(yōu)惠券派發(fā)等），聯(lián)動天嶼湖線下資源（如景區(qū)、酒店、活動場地）實現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)化。 - 統(tǒng)籌小程序內(nèi)容更新，包括圖文、視頻、商品信息等，確保內(nèi)容精準(zhǔn)傳達品牌價值。 4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與效果優(yōu)化 - 監(jiān)控小程序關(guān)鍵指標(biāo)（DAU/MAU、轉(zhuǎn)化率、跳出率等），通過數(shù)據(jù)分析定位問題并提出迭代方案。 - 協(xié)同技術(shù)團隊優(yōu)化功能體驗（如預(yù)訂流程、支付路徑、UI交互），推動產(chǎn)品功能升級。 5. 渠道合作與資源整合 - 拓展異業(yè)合作資源（如本地生活平臺、旅游機構(gòu)等），策劃聯(lián)合推廣活動，擴大小程序流量入口。 - 管理付費廣告投放（微信朋友圈、公眾號等），優(yōu)化ROI，控制獲客成本。 6. 團隊協(xié)作與風(fēng)險管理 - 協(xié)調(diào)設(shè)計、開發(fā)、市場等部門，確保項目高效落地，對運營結(jié)果負(fù)責(zé)。 - 制定應(yīng)急預(yù)案，處理小程序突發(fā)問題（如系統(tǒng)故障、輿情風(fēng)險），保障用戶體驗。 7. 品牌與私域生態(tài)建設(shè) - 聯(lián)動微信公眾號、企業(yè)微信等私域矩陣，構(gòu)建用戶流量閉環(huán)，推動小程序與整體品牌戰(zhàn)略協(xié)同。 - 定期輸出運營報告，向上級匯報成果并提出資源支持需求。