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一、主要職責(zé)：通過(guò)電話接入和文字接入方式在線承接客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)發(fā)展、障礙申告、投訴建議等問(wèn)題，準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求，有效解決客戶問(wèn)題。 二、任職要求： 1、年齡在18—35周歲，大專及以上學(xué)歷； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、清晰，計(jì)算機(jī)操作熟練； 3、愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)、溝通能力強(qiáng)； 4、接收無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，提供帶薪培訓(xùn)。 三、薪資待遇： （一）工資待遇： 1、培訓(xùn)期：3000元/月（朝九晚五、含餐補(bǔ)） 2、轉(zhuǎn)正后：崗位工資+績(jī)效工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼（年功津貼、人才補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等）+計(jì)件+隨銷收入。綜合薪資月收入5000-8000元。 （二）福利待遇：提供六險(xiǎn)、餐補(bǔ)（400元/月）、免費(fèi)班車、免費(fèi)水果酸奶、節(jié)日福利、生日關(guān)愛(ài)、結(jié)婚生子關(guān)愛(ài)、帶薪培訓(xùn)、帶薪休假、話費(fèi)補(bǔ)貼等完善的福利體系。外地可享受6個(gè)月住宿補(bǔ)貼。 （三）職業(yè)發(fā)展： 1、縱向通道：提供班長(zhǎng)、值班經(jīng)理等管理崗位；工單處理專員等專家崗位；內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)量檢查、知識(shí)采編師等支撐崗位。不定期公開(kāi)競(jìng)聘擇優(yōu)錄用。 2、橫向通道：實(shí)施員工積分計(jì)劃，定期晉升崗位層級(jí)，提高薪資標(biāo)準(zhǔn)。 （四）班車路線： 線路1：大眾巷-博物館-市府廣場(chǎng)-阜陽(yáng)路橋-雙鳳 線路2：趙巷公交站-北城辦門(mén)口-石弓山路-蒙筱齋路公交站-蒙城路與蒙河路交口-下周-陳崗-北城世紀(jì)城-鳳梅-力高共和城-中灣-雙鳳 線路3：大東門(mén)-長(zhǎng)淮-一里井-探礦廠-雙鳳 線路4：汲橋路-雙鳳 線路5：夾塘站-余老莊-新大郢-廬陽(yáng)市民中心-北五里井-陳塘-雙鳳 四、工作時(shí)間 08:00-22:00之間排班，做五休一，月休5天；排班輪休（提供倒班宿舍） 五、工作地點(diǎn) 合肥市廬陽(yáng)區(qū)阜陽(yáng)北路與金珠路交叉口中國(guó)電信安徽客戶服務(wù)中心，46路、47路、503路公交融科梧桐里站。