職位描述
接聽客服售前客服售后客服
工作職位:400熱線服務(wù)專員。
要求:大專及以上學(xué)歷，有耐心和強(qiáng)烈的責(zé)任心，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1.按照公司流程與運(yùn)營規(guī)范為客戶提供產(chǎn)品售前/中/后的購買，使用，設(shè)置，維修等過程中的咨詢服務(wù)。
2.對(duì)用戶產(chǎn)品進(jìn)行初步的故障診斷和處理，并為客戶安排后續(xù)全面的售后服務(wù)。
3.建立，完善用戶來電信息，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中記錄與用戶的交互內(nèi)容形成工單，對(duì)于無法處理或難以解決的問題，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門后跟蹤處理結(jié)果形成閉環(huán)。
4.定期對(duì)用戶進(jìn)行滿意度回訪，及時(shí)記錄反饋回訪結(jié)果
工作地點(diǎn)
合肥肥西縣聯(lián)創(chuàng)高新產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 陽光電源股份有限公司
- 公司地址: 合肥肥西縣安徽省合肥市肥西縣習(xí)友路1699號(hào)陽光電源股份有限公司1699
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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合肥博眾人力資源有限責(zé)任公司
合肥博眾人力資源有限責(zé)任公司公司是一家經(jīng)政府部門及人力資源和社會(huì)保障部門核準(zhǔn)成立的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有人力資源和社會(huì)保障部門頒發(fā)的特許經(jīng)營許可證。公司成立于2011年12月，公司成立以來一直堅(jiān)持以人為本、不斷創(chuàng)新、博采眾長的發(fā)展理念，致力于人力資源行業(yè)服務(wù)建設(shè)。在公司運(yùn)營的三年多時(shí)間內(nèi)，公司本著“專業(yè)、規(guī)范、誠信、敬業(yè)”的服務(wù)理念，為合肥本地多家企業(yè)服務(wù)過，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中顯示出了我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并得到廣大客戶的一致認(rèn)可。公司嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，順應(yīng)人力資源服務(wù)社會(huì)化和市場(chǎng)化的趨勢(shì)，目前與安徽及省外多家院校、企業(yè)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系。目前已經(jīng)成功安排各類院校實(shí)習(xí)生近3000人，派遣員工近1500人。服務(wù)的對(duì)象有科大智能、伊利乳業(yè)、江淮車橋、尊貴電器、陽光電源、博侃電氣、三星電子、合肥恩斯克（NSK軸承）等。目前公司主要致力于提供勞務(wù)派遣、委托招聘、人才培訓(xùn)等多項(xiàng)專業(yè)性人力資源服務(wù)。熱忱歡迎省內(nèi)外企業(yè)、院校到我們公司考察及指導(dǎo)工作。
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