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（1） 培訓(xùn)體系的搭建與落地 A. 根據(jù)鯤澎醫(yī)生集團(tuán)業(yè)務(wù)需求（如線上問(wèn)診、醫(yī)生IP運(yùn)營(yíng)、私域轉(zhuǎn)化、先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)等），設(shè)計(jì)分層培訓(xùn)體系（內(nèi)部如，新員工/醫(yī)生/運(yùn)營(yíng)/客服等，外部如合作醫(yī)生、專(zhuān)科門(mén)診、合作生美門(mén)店等）。 B. 針對(duì)精準(zhǔn)消費(fèi)醫(yī)療（如醫(yī)美、抗衰、卵巢保養(yǎng)等），開(kāi)發(fā)高凈值客戶(hù)服務(wù)、醫(yī)療銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化等專(zhuān)項(xiàng)課程。 C.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制（如考核、模擬咨詢(xún)、轉(zhuǎn)化率跟蹤），確保培訓(xùn)內(nèi)容落地。 （2）課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)容管理 A. 制作標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材（PPT、視頻、案例庫(kù)、SOP手冊(cè)等），結(jié)合醫(yī)療合規(guī)與行業(yè)熱點(diǎn)（如醫(yī)保政策、平臺(tái)規(guī)則）。 B. 開(kāi)發(fā)鯤澎醫(yī)生集團(tuán)特色培訓(xùn)課程（針對(duì)員工和合作機(jī)構(gòu)）。 · 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：線上醫(yī)患溝通技巧、數(shù)字化工具使用（AI輔助診斷、電子病歷）、遠(yuǎn)程診療規(guī)范等。 · 消費(fèi)醫(yī)療：客戶(hù)需求分析、高客單價(jià)項(xiàng)目銷(xiāo)售策略、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升等； C.定期更新課程內(nèi)容，適配政策變化與市場(chǎng)趨勢(shì)。 （3）培訓(xùn)實(shí)施與賦能 A.組織線上線下培訓(xùn)（如醫(yī)生IP設(shè)計(jì)、直播話術(shù)培訓(xùn)、私域運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練），協(xié)調(diào)內(nèi)外部講師資源。 B.針對(duì)內(nèi)外管理層：提供醫(yī)療業(yè)務(wù)商業(yè)化培訓(xùn)（如LTV測(cè)算、單客戶(hù)價(jià)值提升）。 C.針對(duì)一線人員：設(shè)計(jì)情景模擬培訓(xùn)（如客訴處理、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避）。 （4）商學(xué)院運(yùn)營(yíng) A.與中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)、中國(guó)研究性醫(yī)院學(xué)會(huì)合作，設(shè)立認(rèn)證課程，需負(fù)責(zé)品牌打造、學(xué)員管理、外部資源合作。 B.搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，推動(dòng)數(shù)字化學(xué)習(xí)（如微課、知識(shí)庫(kù)）。 任職要求： 硬性要求 (1) 本科及以上，醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 （2）工作經(jīng)驗(yàn)， 主管：2-3年醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、醫(yī)藥企業(yè)）。 經(jīng)理：5年以上，有消費(fèi)醫(yī)療（醫(yī)美/口腔/體檢）或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院培訓(xùn)體系搭建成功案例。 （3）技能需求 ·熟練使用課程開(kāi)發(fā)工具（Articulate、Captivate等）及在線培訓(xùn)平臺(tái)（如釘釘學(xué)習(xí)、云學(xué)堂）。 ·熟悉醫(yī)療行業(yè)法規(guī)（如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》）。 ·數(shù)據(jù)分析能力（能通過(guò)培訓(xùn)前后業(yè)績(jī)對(duì)比驗(yàn)證效果）。 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)要求 （1）極強(qiáng)的醫(yī)療行業(yè)理解力，能快速掌握互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或消費(fèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)邏輯。 （2）優(yōu)秀的內(nèi)容轉(zhuǎn)化能力，將復(fù)雜醫(yī)療知識(shí)簡(jiǎn)化為可培訓(xùn)的模塊。 （3）具備“服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)”意識(shí)，擅長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)提升客戶(hù)體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化率。 優(yōu)先條件 （1）有醫(yī)療銷(xiāo)售（如高端醫(yī)療套餐、醫(yī)美項(xiàng)目）或互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 （2）持有培訓(xùn)師認(rèn)證（如CTT、AACTP）或醫(yī)學(xué)相關(guān)資質(zhì)（如護(hù)士、藥師）。 （3）熟悉SCRM、企業(yè)微信等私域工具在培訓(xùn)中的應(yīng)用。