職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服英語(yǔ)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作，包括部門培訓(xùn)、績(jī)效考核和監(jiān)督指導(dǎo)等。
2.擬定工作計(jì)劃。
3.建立健全的部門管理制度，各崗位工作內(nèi)容職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實(shí)。
4.負(fù)責(zé)解決處理客戶的投訴及提出各類意見(jiàn)、建議，并制定糾正、預(yù)防措施。
5.負(fù)責(zé)制定客戶溝通，訪談?dòng)?jì)劃，收集客戶意見(jiàn)并分析改正，全力完善服務(wù)質(zhì)量。
6.負(fù)責(zé)大型會(huì)議、接待講解等重要活動(dòng)事項(xiàng)。配合甲方完成各項(xiàng)工作部署。
崗位職責(zé)：
1.大專以上學(xué)歷，1年以上高端寫字樓客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2.親和力強(qiáng)，有良好的客戶溝通協(xié)調(diào)能力；
3.具備日常英文溝通能力
工作地點(diǎn)
深圳鹽田區(qū)華大時(shí)空中心
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李凌霞/招聘主管
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深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬(wàn)物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬(wàn)物云（原萬(wàn)科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低暋⒆止?jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛(ài)馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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