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【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助物業(yè)項目經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作； 2.負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓服務(wù)管理工作的檢查及監(jiān)督； 3.組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主的服務(wù)、報修、接待、登記等工作； 4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳統(tǒng)籌工作，并定期向甲方進(jìn)行匯報； 5.負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作； 6.協(xié)助員工與業(yè)主日常聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系； 7.負(fù)責(zé)節(jié)假日社文活動的計劃統(tǒng)籌工作； 8.制定客服部工作計劃和操作流程，完善客服部各項制度； 9.監(jiān)督本部門員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡查本部門各崗位工作的開展情況。 【任職要求】 1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，無犯罪記錄，無明顯紋身，形象好氣質(zhì)佳； 2.有良好的溝通表達(dá)能力，親和力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識，吃苦耐勞； 3.具備適應(yīng)本崗位的語言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力，有三年以上高端寫字樓客戶服務(wù)經(jīng)驗； 4.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識； 5.熟悉物業(yè)費及有償服務(wù)等各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，負(fù)責(zé)組織各項費用的催收及統(tǒng)籌工作； 6.熟練使用辦公軟件。 薪資待遇：餐補(bǔ)、話補(bǔ)、每年定期體檢、五險一金、節(jié)假日其他福利待遇等，薪資面議 長春市南關(guān)區(qū)人民大街與解放大路交匯國金匯IFC