崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,身高165cm以上,空乘、酒店管理專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗(yàn):具備2年以上客服或會務(wù)接待崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.專業(yè)能力:精通會務(wù)服務(wù)及相關(guān)禮儀知識;
4.具有良好溝通能力、寫作能力、學(xué)習(xí)能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力;
5.具有良好的服務(wù)意識、親和力、團(tuán)隊(duì)意識。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶接待,引導(dǎo)客戶入場;
2.負(fù)責(zé)餐廳包廂服務(wù),包括但不限于餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù);
3.熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)信息,為客戶提供供咨詢服務(wù);
4.及時(shí)有效地處理客戶需求,收集整理客戶意見和建議。