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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話、在線聊天和/或電子郵件的形式去幫助客戶解決有關(guān)亞馬遜電子產(chǎn)品，如 Kindle 、Echo 和 Fire TV（等）的 相關(guān)問(wèn)題，并為我們的客戶提供出色的技術(shù)支持； 2.使用各種方式進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、故障處理，研究解決方案，并與客戶有效溝通； 3.對(duì)于投 訴或復(fù)雜客戶問(wèn)題，需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，保證服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1.具有較強(qiáng)的日語(yǔ)溝通能力（包括書面和口頭），N1 或同等水平； 2. 熟悉電腦各系統(tǒng)的操作以及具備日文打字能力達(dá)到 130 假名/分鐘； 3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)碼產(chǎn)品有強(qiáng)烈的興趣，對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)敏感度高；