售后服務(wù)工程師的崗位職責(zé):(應(yīng)屆生亦可)
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,機(jī)電、電氣自動(dòng)化類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、具有2年以上非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的調(diào)試安裝經(jīng)驗(yàn),熟悉PLC編程。
3、能夠進(jìn)行設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和安裝工作,具備一定的技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)能力,具備熟練的維修技能和專(zhuān)業(yè)的知識(shí),以快速定位故障原因,并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。
4、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和良好的服務(wù)意識(shí),具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的抗壓能力,適應(yīng)短期出差。
5、對(duì)客戶(hù)實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作,搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;
6、配合業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)費(fèi)率資料及其它資料的收集、整理反饋工作;
7、配合公司生產(chǎn)任務(wù),及時(shí)完成匯總?cè)蝿?wù)清單
8、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報(bào)告、差旅費(fèi)和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報(bào)工作并及時(shí)上交,同時(shí)對(duì)其正確性負(fù)責(zé);
9、保管好所領(lǐng)用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機(jī);
10、做好公司對(duì)客戶(hù)售后政策及文件的信息傳遞工作。