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更新于 2月25日

叉車售后工程師

6000-10000元
  • 湖州長興縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械設備電氣機械/電力設備
一、職位概述 叉車售后工程師是負責公司叉車產品售后服務的專業(yè)技術人員,負責處理客戶在產品使用過程中遇到的技術問題,確保設備的正常運行和客戶的滿意度。 二、崗位職責 1.售后服務的跟蹤與協調:負責售后服務的全程跟蹤,包括接收客戶反饋、安排維修服務、跟蹤維修進度等,確??蛻魡栴}得到及時解決。 2.技術問題解決:處理客戶在產品使用中的各類技術問題,包括故障分析、診斷、排除等,提供有效的解決方案。 3.客戶關系維護:與客戶保持良好溝通,及時掌握客戶需求信息,解答客戶疑問,提升客戶滿意度和忠誠度。 4.產品培訓:指導客戶正確使用叉車產品,提高客戶的設備操作和維護能力,減少故障發(fā)生率。 5.技術支持與文檔編寫:編寫產品使用說明書、維修手冊等技術文檔,為客戶提供技術支持和參考。 6.維修工具與設備管理:熟練掌握維修工具和設備的使用,定期對維修工具進行維護和保養(yǎng),確保維修工作的順利進行。 7.市場與技術反饋:收集客戶對產品的反饋意見,及時向公司技術部門和市場部門反饋,為產品改進和市場推廣提供依據。 三、任職要求 1.教育背景:大專及以上學歷,工程機械、機電一體化、自動化等相關專業(yè)畢業(yè)。 2.工作經驗:具有3年以上叉車或相關設備的售后服務工作經驗,熟悉叉車產品的性能、結構、工作原理及常見故障處理方法。 3.專業(yè)技能:熟練掌握叉車維修工具和設備的使用,具備獨立分析和解決技術問題的能力。 4.溝通能力:英語能基本溝通,具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠與客戶保持良好的溝通關系。 5.其他要求:有駕照,能駕駛叉車者優(yōu)先考慮;動手能力強,喜歡鉆研新技術;能夠適應出差和加班工作。 四、工作環(huán)境與待遇 1.工作環(huán)境:主要在客戶現場進行售后服務工作,需要適應不同的工作環(huán)境和條件。 2.薪資待遇:根據公司規(guī)定和個人工作表現確定薪資水平,一般包括基本工資、績效獎金、年終獎等。 3.職業(yè)發(fā)展:公司提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和晉升通道,鼓勵員工不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質。

工作地點

湖州長興縣諾力智能裝備股份有限公司(長州路)528號

職位發(fā)布者

李洋/項目經理

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