職位描述
IT服務計算機硬件計算機軟件
注意?。?！崗位工作地址在天津??！崗位實際工作地址在天津?。?/div>職位描述
崗位職責：
1、通過400電話熱線和文本在線的方式，幫助商用客戶解決KT PC產(chǎn)品及生態(tài)產(chǎn)品（包括：Idea、Think、Station、Tablet等）使用中遇到的技術(shù)問題，為用戶提供完善的解決方案；
2、以客戶體驗為中心，提供良好的客戶服務，能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求，不斷提升客戶滿意度；
3、積極挖掘客戶服務痛點，推動流程規(guī)范優(yōu)化，致力于打造更加卓越的聯(lián)想商用線上服務。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，計算機及其相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握粵語和英語，且普通話標準，能夠流暢進行日常交流；
3、具有良好的溝通能力和客戶服務意識；
4、較強的學習能力，能夠承受較大的工作壓力。
具備以下條件者優(yōu)先考慮：
1、了解PC機硬件知識，能夠?qū)ΤＲ姽收线M行排除，熟悉BIOS常規(guī)設置及功能；
2、掌握Win7/win10/Office等操作系統(tǒng)及軟件的安裝使用和常用設置；
3、掌握常用多媒體軟件的應用及故障排除；
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡知識，能夠獨立排除上網(wǎng)過程可能遇到的常見故障。
福利待遇：
全勤獎+工作日餐補+年終獎；
節(jié)日福利+體檢；
五險一金+補充醫(yī)療保險；
帶薪婚假+產(chǎn)假+年假；
工作時間：9:00-18:00，上五休二
3、掌握常用多媒體軟件的應用及故障排除；
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡知識，能夠獨立排除上網(wǎng)過程可能遇到的常見故障。
福利待遇：
全勤獎+工作日餐補+年終獎；
節(jié)日福利+體檢；
五險一金+補充醫(yī)療保險；
帶薪婚假+產(chǎn)假+年假；
工作地點
佛山順德區(qū)聯(lián)想客服中心(鳳翔路店)
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聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國服務簡介聯(lián)想服務擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯(lián)服務平臺，從而推動商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值；助力成長型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務中國”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務部門，作為聯(lián)想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運維管理服務、系統(tǒng)集成服務、數(shù)據(jù)中心及云管理服務、智慧化行業(yè)解決方案服務、基礎(chǔ)軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎項 l國內(nèi)首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區(qū) l全國設立7個大型區(qū)域服務中心行業(yè)資質(zhì)及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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