職位描述
Helpdesk桌面運維IT支持英文英文客服英文編輯
（一）崗位職責
通過全媒體平臺（電話，郵件，online chat等工作）協(xié)助用戶提供IT技術支持與服務，內(nèi)容包括但不僅限于：
1. 企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)及OA支持
2. 企業(yè)內(nèi)部應用系統(tǒng)使用問題故障診斷、排錯和升級，并追蹤至故障解
3. 為用戶提供PC桌面類維護、日常辦公系統(tǒng)、設備軟件的技術支持；能夠快速響應用戶，排查和解決問題；
4. 入職后帶薪培訓相關IT技術，幫助基本獨立開展工作
（二）任職資格：
1.英語口語良好，可聽說讀寫，有英語語言能力證書優(yōu)先考慮。
1.IT相關工作經(jīng)驗一年及以上或計算機專業(yè)優(yōu)先考慮
2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神。
3.有較強學習能力，性格開朗。
（三）工作時間：
排班雙休，一共有三個班次（兩周早班-兩周中班-兩周晚班）
早班就是早九晚六
午班是14：00-22：00，晚九點上下班都可以報銷車票的
夜班時間是22：00-8：00，兩周14天的夜班需要上6-7天，每次上夜班有額外的125元的夜班津貼
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、定期體檢、周末雙休、餐補、通訊補助、帶薪年假、全勤獎
工作地點
合肥經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)經(jīng)開區(qū)聯(lián)想科技港4樓
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聯(lián)想云領(成都)科技有限公司聯(lián)想中國服務簡介聯(lián)想服務擁有最領先的IT產(chǎn)品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯(lián)服務平臺，從而推動商用客戶數(shù)字化轉型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值；助力成長型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯(lián)想云領介紹聯(lián)想云領是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務中國”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯(lián)想云領前身是聯(lián)想商用服務部門，作為聯(lián)想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉型（智能化轉型）。聯(lián)想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統(tǒng)集成服務、數(shù)據(jù)中心及云管理服務、智慧化行業(yè)解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯(lián)想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎項 l國內(nèi)首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區(qū) l全國設立7個大型區(qū)域服務中心行業(yè)資質(zhì)及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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