職位描述
酒店
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，為客人提供熱情周到的服務(wù)，維護(hù)好客戶關(guān)系。具體包括辦理入住、退房手續(xù)，處理客人投訴，確?？腿藵M意度；
2.確?？头繝顟B(tài)準(zhǔn)確無誤。定期檢查客房狀態(tài)，處理特殊客房需求，如VIP房和特殊安排房；
3.進(jìn)行前臺(tái)區(qū)域的安全巡查，保障營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整潔與衛(wèi)生。嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，保障顧客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全
4.主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作。處理客人投訴，及時(shí)匯報(bào)無法解決的問題；
5.負(fù)責(zé)民宿前廳、餐飲、安全管理其他相關(guān)工作；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1.高中及以上學(xué)歷，有酒店或民宿行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.40周歲及以下，***，身體健康；
3.熟悉前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能熟練操作電腦；
4.具備良好的口頭及書面表達(dá)能力、溝通能力和交際能力，能夠與客戶建立良好的聯(lián)系并處理客戶問題；
5.能夠組織協(xié)調(diào)班組工作，處理突發(fā)事件。
工作地點(diǎn)
宜昌宜都市鱘龍灣文化交流中心49棟
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湖北交投三江文旅康養(yǎng)發(fā)展有限公司湖北交投三江文旅康養(yǎng)發(fā)展有限公司是湖北交投宜昌投資開發(fā)有限公司全資子公司。公司于2016年7月20日注冊(cè)成立，資本金2億元。公司秉承“擔(dān)當(dāng)、實(shí)干、創(chuàng)新”企業(yè)精神，貫徹落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略部署、深入融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，主要業(yè)務(wù)涵蓋文化旅游、康養(yǎng)醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施投資、地產(chǎn)等綜合性業(yè)務(wù)。公司核心項(xiàng)目交投·鱘龍灣位于長(zhǎng)江、清江、漁洋河三江交匯處，規(guī)劃面積3.3平方公里，是宜都市“十四五”期間中心城區(qū)提升城市品質(zhì)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)，也是清江（宜昌）康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)國(guó)家實(shí)驗(yàn)區(qū)重要承載地，清江全域旅游重要門戶樞紐所在地。項(xiàng)目以高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建兩江生態(tài)文明示范區(qū)為目標(biāo)，結(jié)合區(qū)域長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶及長(zhǎng)江黃金水道等國(guó)家戰(zhàn)略利好，依托清江資源文化本底，以“世界鱘龍灣清江旅游島”為主題，建設(shè)世界級(jí)主題生態(tài)旅游島、清江全域旅游綜合集散門戶及華中養(yǎng)身之都示范區(qū)。
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