職位描述
VIP客服售后客服電話客服倒班制銀行居民服務(wù)
崗位職責(zé)：按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，通過(guò)電話接聽(tīng)、撥打、網(wǎng)絡(luò)在線等形式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴處理等服務(wù)內(nèi)容。
任職要求：
1、責(zé)任心強(qiáng)，能夠迅速落實(shí)工作，不拖沓，踏踏實(shí)實(shí)地認(rèn)真完成工作，接聽(tīng)處理效率高；
2、關(guān)注客戶需求，傾聽(tīng)客戶需求，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；
3、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，臨場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠妥善解決客戶疑問(wèn)；
4、待人熱情、和善，在評(píng)估他人需要基礎(chǔ)上提供支持和信任；
5、情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，快速變通，不輕易因客戶問(wèn)題導(dǎo)致心態(tài)消極；
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快（50-60 字/分鐘）。
工作時(shí)間：倒班制，每個(gè)月6-7天夜班。
薪酬福利：綜合薪資3000-4000元，入職繳納五險(xiǎn)一金，中秋春節(jié)福利，季度團(tuán)建。
重要提示：我司不會(huì)以招聘為名義收取任何費(fèi)用或者押金，請(qǐng)求職者注意辨別真?zhèn)巍?/div>
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)萬(wàn)麗富德廣場(chǎng)金宇路6號(hào)
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