職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制企業(yè)服務(wù)保險(xiǎn)
工作內(nèi)容：
接聽客戶車險(xiǎn)報(bào)案電話進(jìn)行登記、（例：客戶車輛有遇到剮蹭等需要報(bào)出險(xiǎn)會(huì)通過打統(tǒng)一熱線來轉(zhuǎn)接至報(bào)案組，給我們提供具體的車輛出險(xiǎn)緣故、地點(diǎn)等信息，如實(shí)記錄并填好報(bào)案工單后轉(zhuǎn)給出險(xiǎn)部門工作結(jié)束，（工作流程：接聽客戶出險(xiǎn)電話—記錄客戶出險(xiǎn)信息—填寫工單—反饋到出險(xiǎn)部門—工作結(jié)束）純接聽，不涉及營(yíng)銷
工作要求：
35歲以下，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷（有畢業(yè)證學(xué)信網(wǎng)可查），征信良好，個(gè)人名下無企業(yè)。會(huì)使用基礎(chǔ)的辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘，具有良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
工作時(shí)間：
培訓(xùn)期間：8：30-18：00，中午休息12:30-14:00，每天8小時(shí)
帶崗期間則依據(jù)帶崗老師班次上班。每周休息2天，每月至少休息8天
培訓(xùn)周期：入職后前2個(gè)月為培訓(xùn)期；第一個(gè)月為理論學(xué)習(xí)，第二個(gè)月為實(shí)訓(xùn)期
轉(zhuǎn)正后：7:30～23:00進(jìn)行輪班制，8小時(shí)工作制，一個(gè)月休息8天，根據(jù)排班靈活調(diào)休；不涉及通宵班；每天平均排班工時(shí)8小時(shí)/天，一個(gè)月平均休息8天，晚上8點(diǎn)后有晚班補(bǔ)貼；特殊班次補(bǔ)貼：20:00后30元，22:15后50元；
薪資待遇：
培訓(xùn)期間：基本薪資+新人獎(jiǎng)+福利補(bǔ)貼，綜合薪酬 3800 元/月。
遇以下情況則視為轉(zhuǎn)正不成功，只發(fā)放 2080 元最低工資標(biāo)準(zhǔn)，且不享受任何補(bǔ)貼和全勤：
（1）培訓(xùn)期期間離職。
（2）停留在培訓(xùn)期未能轉(zhuǎn)正（即進(jìn)入班組）。
實(shí)際薪酬根據(jù)出勤天數(shù)核發(fā)。如有請(qǐng)假則不發(fā)放全勤工資。
轉(zhuǎn)正后：固定工資+補(bǔ)貼（含交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、大小班補(bǔ)貼）+績(jī)效工資，綜合月薪酬約4500-7000元
特殊班次補(bǔ)貼：20:00后30元，22:15后50元；
繳納本地六險(xiǎn)一金（補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)）
法定節(jié)假日值班三倍工資
還有餐廳、餐補(bǔ)、活動(dòng)區(qū)、休息室、健身房等優(yōu)質(zhì)福利
春節(jié)、端午、中秋、天使節(jié)日、生日會(huì)、發(fā)放實(shí)物禮品
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)人保大廈
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