職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服電話客服客服10086客服話務(wù)員
您好！目前在招崗位為10086接聽客服，純文職，按0鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)。以下簡章請查閱
上班時間——8:00到下午15點(diǎn)半或下午2:30到22點(diǎn)輪班制
休假問題--采用輪休制，如遇值班有事，可跟同事對調(diào)值班）
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上班地址--佛山市南海區(qū)桂城客戶服務(wù)中心（公司總部）
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吃住問題-------提供住宿及工作餐補(bǔ)；公司提供食堂并每月按時給員工發(fā)放餐補(bǔ)（空調(diào)、熱水器等一應(yīng)俱全）
【崗位要求】
1、男女不限，年齡17-35周歲；中專、高中或以上學(xué)歷要求，不限專業(yè)，實(shí)習(xí)生可開實(shí)習(xí)證明；
2、國語標(biāo)準(zhǔn)流利；具有良好的溝通能力、能接受輪班輪休工作；
3、會基本的電腦操作及簡單打字
4、具有良好的服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊作意識和學(xué)習(xí)能力；
5、負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題。
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薪酬待遇
1. 試用期前兩月全勤薪酬3000元/月起，均薪4000-5000元；
2.后期綜合月薪5500-8000元/月,均薪6000元以上/月；員工平均年薪6.1萬，優(yōu)秀員工年薪可達(dá)6-8萬以上。享受帶薪年假，有獎金、加班費(fèi)等；
3、采用綜合工時制；每月21.75天上班時間；
4、提供住宿，公司設(shè)有食堂提供工作餐補(bǔ)；
5、提供各種完善的晉升機(jī)會，根據(jù)項(xiàng)目整體成效，推出獎金激勵機(jī)制。
◆福利保障：
1、享受帶薪年假，婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假等，使生活工作更有保障；
2、定期開展各類戶外拓展活動：公司每年提供不定期旅游；班組活動等各種獎勵；
3、舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個業(yè)務(wù)解答流程；
4、吃：公司設(shè)有員工餐廳，豐富多樣的菜式僅需8-10元（工作日均享有餐費(fèi)津貼）；
5、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識等勞動競賽，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎金激勵；
6、良好公平的晉升機(jī)制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競聘選拔機(jī)會;
縱向晉升： 管理方向：班長助理--班長--主管助理--主管--運(yùn)營助理--運(yùn)營經(jīng)理--總監(jiān)--副總；
橫向發(fā)展：IT技術(shù)師，專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展；每年有2-3次晉升機(jī)會。
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【工作地點(diǎn)】
佛山市南海區(qū)桂城客戶服務(wù)中心
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)桂城(地鐵站)中海寰宇城
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