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崗位職責(zé)：接聽客戶車險(xiǎn)報(bào)案電話進(jìn)行登記、（例：客戶車輛有遇到剮蹭等需要報(bào)出險(xiǎn)會通過打統(tǒng)一熱線來轉(zhuǎn)接至報(bào)案組，給我們提供具體的車輛出險(xiǎn)緣故、地點(diǎn)等信息，我們?nèi)鐚?shí)記錄并填好報(bào)案工單后轉(zhuǎn)給出險(xiǎn)部門工作結(jié)束，（工作流程：接聽客戶出險(xiǎn)電話—記錄客戶出險(xiǎn)信息—填寫工單—反饋到出險(xiǎn)部門—工作結(jié)束） 任職要求：統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，征信良好，能熟練操作辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘，具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 培訓(xùn)期共2個(gè)月、2周理論課程培訓(xùn)+6 周實(shí)踐培訓(xùn)： 第一個(gè)月（理論培訓(xùn)）：上班時(shí)間：8:30-18:00 周末雙休 第二個(gè)月（實(shí)踐跟聽）及以后：上班時(shí)間：早7:30 -晚22：00，8小時(shí)輪班制 ，周休2天（輪休）月休8天 輪班情況：上班時(shí)間8:00—10:00時(shí)段內(nèi)、下班時(shí)間17:30—21:00時(shí)段內(nèi)，正常中午休息是1-2小時(shí)，一周一次最晚9點(diǎn)下班，具體情況根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場實(shí)際為準(zhǔn)。 薪資細(xì)則 培訓(xùn)期（每月2500左右）110元/天（前10天40元/天），培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)接線量獎(jiǎng)勵(lì)500-1300元 轉(zhuǎn)正后（每月5000-6000）：1600基本工資+600補(bǔ)貼（400元飯卡+交通100+100小夜補(bǔ)）+2500績效（按系數(shù)折算，現(xiàn)有人員的績效系數(shù)較多超過 1）+崗位津貼300-1800元（轉(zhuǎn)正后根據(jù)個(gè)人能力定崗）+工齡津貼（工作滿1年，每月發(fā)放50元，之后每增加1年，每月再增加10元） 公積金繳納基數(shù)5134元，比例各5%，社保按照當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)基數(shù)繳納，合計(jì)個(gè)人承擔(dān)620元 福利待遇： 1、帶薪節(jié)假:法定節(jié)假日值班三倍薪資 2、節(jié)日福利:特定節(jié)日團(tuán)隊(duì)活動及福利品發(fā)放 3、夜班補(bǔ)助、工時(shí)補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、飯費(fèi)補(bǔ)貼等 4、服裝要求：公司免費(fèi)提供價(jià)值1000元工裝 5、晉升機(jī)制:公司提供公平的競爭舞臺，員工進(jìn)階培訓(xùn)，良好的發(fā)展和晉升空間 6、辦公環(huán)境:配置有餐廳、活動區(qū)、休息室等設(shè)施，提供人性化的工作場所 法定節(jié)假日根據(jù)業(yè)務(wù)安排進(jìn)行休息，如需上班薪資按照法定規(guī)定3倍薪資 培訓(xùn)餐補(bǔ)200元，轉(zhuǎn)正飯卡補(bǔ)助400元、交通補(bǔ)助200元 晉升空間： 管理線：客服專員—客服組長-客服主管-項(xiàng)目經(jīng)理 其它線：客服專員-客服專家（質(zhì)培崗、培訓(xùn)崗）