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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)培訓(xùn)及知識(shí)庫(kù)提供的標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理 2、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶問(wèn)題，對(duì)工作內(nèi)容提出改進(jìn)意見等 3、純接聽，只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)解答（所有回復(fù)內(nèi)容庫(kù)里均可查詢） 任職要求： 1、中專、高中及以上學(xué)歷，高中/中專，需要提供畢業(yè)證原件；大專及以上（已經(jīng)畢業(yè)）提供學(xué)信網(wǎng)截圖即可 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰 3、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力 工作時(shí)間：