職位描述
銀行可應屆生可實習生
特殊案件催員（可接受無行業(yè)經(jīng)驗、應屆畢業(yè)生和實習生）
崗位職責：
1、對特殊案件（如失聯(lián)客戶、高風險客戶、法律糾紛案件等）進行風險等級劃分，制定差異化催收策略。
2、結合客戶背景（如職業(yè)、收入穩(wěn)定性、負債情況）評估還款能力，動態(tài)調整催收方案。
3、通過電話、信函、面談等方式與債務人溝通，了解其實際困難，協(xié)商制定可行的還款計劃（如分期、延期）。
4、對惡意拖欠或拒不配合的客戶，需采取強硬措施（如凍結賬戶、資產(chǎn)保全），同時保留溝通記錄以備后續(xù)法律程序。
任職要求：
1、學歷：大專及以上學歷，可接受無行業(yè)經(jīng)驗、應屆畢業(yè)生和實習生。
2、具備與素質
溝通能力：具備談判技巧，能應對客戶情緒化反應，化解矛盾。
抗壓能力：適應高強度工作，面對客戶投訴或威脅時保持冷靜。
風險意識：敏銳識別欺詐風險，及時上報可疑案件。
合規(guī)意識：嚴格遵守法律法規(guī)，杜絕暴力催收或侵犯隱私行為。
工作時間：9:00-18:00，有加班，基本20點左右下班。固定做六一休一，一周固定休息4天（排休）。
薪資：底薪3400+提成，現(xiàn)有在職人員平均薪資在10K-12K
工作地點
上海市-浦東新區(qū)-張江高科技園區(qū)盛夏路500弄5號樓
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