職位描述
電話催收
崗位職責(zé)：
1、對特殊案件（如失聯(lián)客戶、高風(fēng)險客戶、法律糾紛案件等）進(jìn)行風(fēng)險等級劃分，制定差異化催收策略。
2、結(jié)合客戶背景（如職業(yè)、收入穩(wěn)定性、負(fù)債情況）評估還款能力，動態(tài)調(diào)整催收方案。
3、通過電話、信函、面談等方式與債務(wù)人溝通，了解其實(shí)際困難，協(xié)商制定可行的還款計劃（如分期、延期）。
4、對惡意拖欠或拒不配合的客戶，需采取強(qiáng)硬措施（如凍結(jié)賬戶、資產(chǎn)保全），同時保留溝通記錄以備后續(xù)法律程序。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，可接受無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生。
2、具備與素質(zhì)
溝通能力：具備談判技巧，能應(yīng)對客戶情緒化反應(yīng)，化解矛盾。
抗壓能力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作，面對客戶投訴或威脅時保持冷靜。
風(fēng)險意識：敏銳識別欺詐風(fēng)險，及時上報可疑案件。
合規(guī)意識：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，杜絕暴力催收或侵犯隱私行為。
工作時間：9:00-18:00，有加班，基本20點(diǎn)左右下班。固定做六一休一，一周固定休息4天（排休）。
薪資：底薪3400+提成，現(xiàn)有在職人員平均薪資在10K-12K
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)張江光大園500
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