職位描述
軟件產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、問(wèn)題處理和解決方案提供。
2、維護(hù)售后服務(wù)流程，確保按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
3、收集客戶(hù)需求和反饋問(wèn)題，積極溝通，及時(shí)解決并反饋，能夠提供合理建議，協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)提升優(yōu)化產(chǎn)品；
4、售后客戶(hù)信息維護(hù)，售后維保信息跟進(jìn)，定期做好客戶(hù)線上回訪；
5、做好問(wèn)題收集總結(jié)，持續(xù)維護(hù)完善FAQ知識(shí)庫(kù)； 崗位要求：
1、熟悉C# 、.net或Java相關(guān)技能；
2、熟練使用SQL Server、Mysql、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，PL/SQL編程；
3、熟悉IIS、tomcat服務(wù)的環(huán)境搭建；
4、熟悉醫(yī)院信息系統(tǒng)，有醫(yī)療行業(yè)實(shí)施售后工作者優(yōu)先；
5、出色的溝通能力，能清晰指導(dǎo)非技術(shù)用戶(hù)，抗壓性強(qiáng)，適應(yīng)緊急故障處理。
工作地點(diǎn)
北京市門(mén)頭溝區(qū)永定石龍東路1號(hào)506
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職位發(fā)布者
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北京易優(yōu)聯(lián)科技有限公司北京易優(yōu)聯(lián)科技有限公司是一家專(zhuān)注呼吸醫(yī)療大數(shù)據(jù)研發(fā)及數(shù)據(jù)采集的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，公司成立于2016年5月，位于門(mén)頭溝區(qū)石龍工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，于2018年取得國(guó)高新證書(shū)，2019年獲得村高新，公司擁有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，目前有軟著10個(gè)，正在申請(qǐng)專(zhuān)利一項(xiàng)。作為首家專(zhuān)注肺功能數(shù)據(jù)采集與分析的公司，參與了鐘南山院士團(tuán)隊(duì)（國(guó)家呼吸系統(tǒng)疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心）多個(gè)國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目，是國(guó)家級(jí)呼吸系統(tǒng)疾病大數(shù)據(jù)中心建設(shè)成員單位之一。目前參與的國(guó)家級(jí)項(xiàng)目：?國(guó)家級(jí)肺功能質(zhì)量控制及應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)?中國(guó)呼吸生物基因樣本庫(kù)（負(fù)責(zé)肺功能數(shù)據(jù)采集）?國(guó)家級(jí)慢阻肺大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)
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