職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
1. 以電話外呼等形式和客戶溝通備案信息的相關(guān)問題并給出解決方案，并做好服務(wù)記錄；
2. 熟練掌握ICP備案相關(guān)專業(yè)知識，與客戶溝通有較強的服務(wù)意識及良好的服務(wù)態(tài)度；
3. 按時完成每天安排的工作量，有一定抗壓能力，接受排班；
4. 客戶導(dǎo)向，主動跟進(jìn)和服務(wù)客戶，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，提升客戶滿意度；
5. 通過實際工作，分析相關(guān)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化需求并跟進(jìn)。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上的Callcenter服務(wù)經(jīng)驗，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、音質(zhì)清晰；
2. 熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定的了解；
3. 有一定的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)能力；
4. 善于主動學(xué)習(xí)，心理素質(zhì)好，抗壓能力強，且有強烈的責(zé)任心；
5. 能夠接受夜周末、法定節(jié)假日等特殊時間段的排班；
6. 有云計算行業(yè)，網(wǎng)站備案、APP備案、小程序備案審核經(jīng)驗；
工作地點
大連甘井子區(qū)高新園區(qū)泰德大廈
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