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一、客戶開發(fā)與需求挖掘 1. 目標(biāo)客群定位 - 精準(zhǔn)識別文旅項目目標(biāo)客戶群體（如度假需求客戶、投資型客戶、康養(yǎng)需求客戶等），分析其消費偏好、投資動機(jī)及決策邏輯。 2. 客戶拓展與渠道維護(hù) - 通過線上線下渠道（如旅游展會、行業(yè)協(xié)會、異業(yè)合作、新媒體平臺等）開發(fā)潛在客戶，維護(hù)旅行社、商會、企業(yè)等B端合作資源。 3. 需求深度分析 - 結(jié)合客戶家庭結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)配置需求、度假頻次等，提供文旅產(chǎn)品（如產(chǎn)權(quán)式酒店、度假公寓、文旅小鎮(zhèn)）的定制化解決方案。 二、項目價值傳遞與銷售轉(zhuǎn)化 1. 文旅價值體系宣導(dǎo) - 清晰講解項目核心賣點（如稀缺旅游資源、IP文化屬性、運營收益回報、配套服務(wù)等），突出與傳統(tǒng)地產(chǎn)的差異化優(yōu)勢。 2. 場景化體驗引導(dǎo) - 通過沙盤講解、樣板間體驗、實地考察等方式，結(jié)合文旅生活方式（如旅居、康養(yǎng)、親子度假）增強(qiáng)客戶代入感。 3. 銷售全流程管理 - 從客戶接待、需求匹配、價格談判、合同簽署到按揭辦理，全程跟進(jìn)并解決客戶疑慮，提升成交率。 4. 投資屬性解析 - 針對投資型客戶，提供項目運營模式（如托管收益、分紅機(jī)制）、區(qū)域發(fā)展?jié)摿巴顺鰴C(jī)制的專業(yè)分析。 三、資源整合與客戶關(guān)系維護(hù) 1. 文旅資源聯(lián)動 - 協(xié)同項目內(nèi)外部資源（如景區(qū)、酒店、娛樂設(shè)施、醫(yī)療教育配套），為客戶提供一站式文旅生活解決方案。 2. 客戶活動運營 - 組織線下體驗活動（如文旅主題活動、業(yè)主答謝會、短期試住體驗），增強(qiáng)客戶粘性并促進(jìn)老帶新轉(zhuǎn)化。 3. 售后長效服務(wù) - 跟進(jìn)客戶簽約后事項（如產(chǎn)權(quán)辦理、物業(yè)服務(wù)對接），定期推送項目動態(tài)、運營收益報告及文旅資訊，建立長期信任關(guān)系。 四、市場研究與策略支持