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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度。 2. 制定和執(zhí)行客房部的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。 3. 管理和培訓(xùn)客房部員工，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 4. 處理賓客投訴和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。 崗位要求： 1. 具有酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2. 3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房業(yè)務(wù)流程。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。 4. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。