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1.協(xié)助跟進(jìn)供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)提供及產(chǎn)品線申請(qǐng)等事宜(包括大客戶來(lái)源及流量需求)

1.1 供應(yīng)商的管理:供應(yīng)鏈條的搭建和持續(xù)優(yōu)化，對(duì)供應(yīng)商的信息、賬期、售后能力進(jìn)行登記及分析，收集、整理， 1.2 已選型產(chǎn)品的相關(guān)供應(yīng)資質(zhì)獲取，如:商標(biāo)證明/授權(quán)信息/產(chǎn)品圖片等收集、整理;1.3 負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的申請(qǐng)、提交等事宜;2.負(fù)責(zé)上架的所有事宜 2.1 大批量常規(guī)型商品上架及安排，對(duì)商品編碼質(zhì)量負(fù)責(zé)(圖片，詳情及價(jià)格等);2.2 項(xiàng)目型需求(包含過(guò)單)商品上架工作，對(duì)商品編碼質(zhì)量負(fù)責(zé)(圖片，詳情及價(jià)格等): 3.發(fā)貨包括異常情況處理及跟進(jìn) 4.商品管理維護(hù) 5.商品入池及提報(bào)(大客戶需求) 2.3 VC后臺(tái)庫(kù)存更新(定期檢查，每2周更新一次庫(kù)存情況)，盡量避免因無(wú)貨導(dǎo)致無(wú)法履約發(fā)貨; 2.4 協(xié)助監(jiān)督及管理 兼職上架人員(上架質(zhì)量、數(shù)量等監(jiān)控);3.發(fā)貨處理 3.1 訂單發(fā)貨(高效及時(shí))-遵循先詢(xún)價(jià)格及庫(kù)存，再通知發(fā)貨并同步到電商工作群和供應(yīng)商群(具體參照發(fā)貨流程) 3.2 需要現(xiàn)款發(fā)貨的商品，及時(shí)走支付流程，安排發(fā)貨 3.3 負(fù)責(zé)VC后臺(tái)訂單考核指標(biāo)-對(duì)包括不限于延遲發(fā)貨報(bào)備，對(duì)時(shí)效性及攬收率、妥投率考核等指標(biāo)負(fù)責(zé); 3.4 協(xié)助吳家樂(lè)處理異常情況及相關(guān)信息的跟進(jìn); 4.商品管理維護(hù)4.1 商品的上柜、下柜處理，庫(kù)存修改及協(xié)議價(jià)申請(qǐng)的常規(guī)處理并同步到共享文檔(詳見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)); 4.2 上柜商品的更新，包括不限于采購(gòu)成本維護(hù)及定期更新，商品的停產(chǎn)情況更新等5.商品入池及提報(bào)(大客戶需求) 5.1 大客戶團(tuán)隊(duì)需求，需入池的商品清單; 5.2 商品日常入池提報(bào); 6.每日跟進(jìn)京東后臺(tái)綜合考評(píng)數(shù)據(jù)，售后服務(wù)滿意度/妥投時(shí)間和攬收率等數(shù)據(jù);售后工單及服務(wù)單處理 6.京東數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控及售后服務(wù)處理 7.1 負(fù)責(zé)京東服務(wù)單和工單的指標(biāo)維護(hù)并對(duì)考核指標(biāo)負(fù)責(zé); 7.2 每日跟進(jìn)客戶評(píng)價(jià)情況并回復(fù);: 7.3 負(fù)青京東退換貨等特殊情況的處理及跟進(jìn)， 7.4 負(fù)責(zé)售后維修等進(jìn)度的跟進(jìn)及督促; 7.5 負(fù)責(zé)直接跟客戶對(duì)接售后相關(guān)進(jìn)度跟進(jìn)及好評(píng)度維護(hù);

招聘要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生必須為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，3年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不限專(zhuān)業(yè)； 2. 3c類(lèi)產(chǎn)品背景優(yōu)先，有PS圖片處理能力優(yōu)先； 3、有京東運(yùn)營(yíng)及售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有良好的溝通能力及語(yǔ)言親和力； 4、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，掌握語(yǔ)言溝通能力及客戶安撫能力； 5、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、有較強(qiáng)的執(zhí)行力； 6、有極強(qiáng)的責(zé)任心

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