一、工作內(nèi)容:
1.處理店鋪售前售后服務(wù),包括:產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)、引導(dǎo)客戶下單等;
2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理;
3、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)處理其他售后相關(guān)處理問(wèn)題。
我們就是淘寶天貓店鋪賣家里面的客服,只需用電腦鍵盤打字回復(fù)客戶的咨詢,以及售后問(wèn)題的協(xié)助處理。
二、任職要求:
電腦鍵盤打字速度較快(店鋪回復(fù)率),責(zé)任心強(qiáng),接受早、晚倒班( 一周白班、一周晚班,有員工公寓、有餐補(bǔ)和晚班補(bǔ)助等等)
早班:8:00—17:00 晚班:16:00—24:00
3、公司提供員工公寓免費(fèi)入住、法定假、餐補(bǔ)、交補(bǔ)、工齡補(bǔ)助、節(jié)日禮包、生日禮物、年度體檢、帶薪年假、旅游、年會(huì)、聚餐活動(dòng)、五險(xiǎn)、意外商業(yè)險(xiǎn)等等,各項(xiàng)福利多多~~
4、保底底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金,陽(yáng)光年輕的團(tuán)隊(duì),超行業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn),具體可咨詢?cè)敿?xì)了解。
職位福利:帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、包住、包吃、年底雙薪、全勤獎(jiǎng)、帶團(tuán)隊(duì)