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崗位職責(zé)： 1. 研學(xué)產(chǎn)品研發(fā)與執(zhí)行 - 負(fù)責(zé)研學(xué)旅行線路的設(shè)計與開發(fā)，結(jié)合教育目標(biāo)（如歷史、科技、自然等主題）整合目的地資源，制定符合學(xué)生需求的行程方案。 - 落實(shí)行程細(xì)節(jié)，包括課程內(nèi)容安排、導(dǎo)師對接、交通住宿協(xié)調(diào)、安全預(yù)案制定等，確保教育性與安全性并重。 2. 資源管理與供應(yīng)商合作 - 考察并篩選境內(nèi)外合作方（如教育機(jī)構(gòu)、營地、交通服務(wù)商等），簽訂合作協(xié)議，維護(hù)長期合作關(guān)系。 - 負(fù)責(zé)成本核算與資源調(diào)配，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成本結(jié)構(gòu)，規(guī)避超支風(fēng)險。 3. 團(tuán)隊(duì)操作與協(xié)調(diào) - 獨(dú)立操作研學(xué)團(tuán)隊(duì)全流程，包括招生監(jiān)控、出團(tuán)安排、導(dǎo)師培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。 - 跨部門協(xié)作，與市場、銷售、財務(wù)等部門溝通，確保信息同步及項(xiàng)目順利推進(jìn)。 4. 突發(fā)事件處理與客戶服務(wù) - 處理行程中的突發(fā)事件（如天氣變化、安全事故等），提供應(yīng)急解決方案并跟進(jìn)客戶投訴，提升滿意度。 - 定期收集客戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)流程。 二、崗位要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)背景 - ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，教育學(xué)、旅游管理、地理/歷史等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 持有導(dǎo)游證、研學(xué)導(dǎo)師資格證或相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)與技能 - 2年以上旅行社計調(diào)或研學(xué)項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉研學(xué)行業(yè)政策及操作流程。 - 熟練使用辦公軟件（Excel、Word等），具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨(dú)立完成成本核算及行程報價。 - 熟悉AI熟悉AI智能軟件的運(yùn)用（如：剪映，DeepSeek,語雀，豆包等） 3. 核心素質(zhì) - 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)業(yè)務(wù)淡旺季的工作強(qiáng)度及出差需求。 - 具備優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識及服務(wù)意識，能快速響應(yīng)客戶需求。 三、福利待遇 - 薪資構(gòu)成：基本工資+績效提成（參考范圍：6k-12k/月，根據(jù)資歷浮動）。 - 福利保障：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、免費(fèi)培訓(xùn)。 - 職業(yè)發(fā)展：提供崗位晉升通道（如高級計調(diào)、產(chǎn)品經(jīng)理、部門主管等）。