職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)
一、客戶咨詢與訂單管理
(2）較好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，能主動溝通協(xié)調(diào)美工設(shè)計和代理運營等；
(3）對數(shù)據(jù)敏感，有較好的數(shù)據(jù)收集、匯總分析能力；
- 售前咨詢 ：解答產(chǎn)品信息、價格、配送方式等疑問，提供專業(yè)建議促成交易。
- 訂單處理 ：包括訂單確認、修改、取消及物流跟蹤，確保信息準確并及時反饋狀態(tài)。
- 售后支持 ：處理退換貨、投訴，協(xié)調(diào)物流與倉儲部門，維護客戶滿意度。
- 統(tǒng)計咨詢、投訴、售后數(shù)據(jù)，分析客戶需求與痛點，為產(chǎn)品改進、營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
- 與倉儲、物流、營銷等部門協(xié)同工作，解決流程中的異常問題。
- 參與線上線下活動策劃與執(zhí)行，提升店鋪曝光與客戶參與度。
任職要求：
（1）3年以上電商類相關(guān)運營經(jīng)驗，淘寶、天貓、京東、等平臺的后臺操作
薪資待遇：五險一金+雙休+無責(zé)底薪4K+提成比例（按照促成下單商品金額）
工作地點
天津南開區(qū)慧谷大廈2407
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職位發(fā)布者
劉彧/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
西克智能科技(天津)有限公司公司主要業(yè)務(wù)為出口自行車及零部件的銷售，包括成人車類，兒童車類，功能車類和電動車類等。我司充分結(jié)合客戶運動體驗，在提供心率檢測，踏頻記錄，脈速里程等健康數(shù)據(jù)功能的基礎(chǔ)上，配套了智能自行車相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品，包括：定位導(dǎo)航系統(tǒng)、實時對講系統(tǒng)、監(jiān)測數(shù)據(jù)實時更新和云存儲分析系統(tǒng)，實現(xiàn)立體式認知和交互式體驗。讓機械原理的騎行體驗充分融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，實現(xiàn)了地圖導(dǎo)航、音樂播放、騎行組隊、對講救援、炫酷的燈光等現(xiàn)代科技體驗。為配合旅游業(yè)需要，我們還推出了雙人、多人騎行的運動自行車和家庭休閑自行車（電動車）。
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