職位描述
電商售后客服全白班售后客服對(duì)接供應(yīng)鏈
崗位職責(zé)：
1在線回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售后問(wèn)題，不含銷售性質(zhì)，有電商行業(yè)售后優(yōu)先考慮；
2.熟悉了解商品信息，掌握商品專業(yè)知識(shí)；
3.在線服務(wù)客戶，解決客戶的問(wèn)題咨詢，促成交易；
4.能有效的與客戶溝通，使客戶滿意，維護(hù)店鋪好評(píng)率；
5.負(fù)責(zé)處理售后，檢查退貨貨品，客訴工單等;
6.線上聯(lián)系用戶處理缺貨訂單，不需要打電話。
任職資格：
1.熟悉各主流電商平臺(tái)購(gòu)物流程，有線上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.邏輯清晰，思維敏捷，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)．工作耐心細(xì)致；
3.有較好溝通技巧、有團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
薪資待遇：無(wú)責(zé)底薪4000+餐補(bǔ)
1、工作時(shí)間9:00-17:30，夏季6點(diǎn)下班，周未1.5休（周六下午加周日），節(jié)假日正常休息，入職繳納五險(xiǎn)。
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工作地點(diǎn)
南京玄武區(qū)黃埔大廈5樓匯海通公司
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石燕/人事專員
昨日活躍立即溝通
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