職位描述
客戶回訪汽車4S店/經(jīng)銷商
1、記錄客戶投訴事宜，協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對(duì)客戶抱怨進(jìn)行處理；
2、負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修保養(yǎng)客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受，記錄客戶對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，記錄客戶反映的問(wèn)題和提出的建議。
3、負(fù)責(zé)將客戶的反饋信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門，定期統(tǒng)計(jì)客戶滿意度況。?
4、定期將回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向客服經(jīng)理及相關(guān)部門主管反饋，以便及時(shí)進(jìn)。
5、工作時(shí)間：早8晚5，五險(xiǎn)，免費(fèi)午餐，法定假日休息，定期團(tuán)建
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、免費(fèi)午餐
職位亮點(diǎn)：客戶滿意度回訪，無(wú)電話銷售
工作地點(diǎn)
南關(guān)區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(長(zhǎng)春龍翔睿吉4S店)
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