1、負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報;
2、負責組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門
針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進和優(yōu)化工作;
3、根據(jù)客戶抱怨及時作出回應,并采取措施,
不局限于組織人員進行分析,找出不良原因,協(xié)調(diào)相
關(guān)部門采取糾正預防措施,跟蹤并驗證糾正預防措施
的效果和執(zhí)行情況;
4、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析
與反饋,每周質(zhì)量問題匯總,制作8D報告;
5、負責建立良好的顧客關(guān)系,開展顧客培訓、
信息溝通,及時加強顧客與公司間的信息交流。
6、負責產(chǎn)品質(zhì)量管控,并追溯原因進行考核。
任職要求:
1. 至少5年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗;空調(diào)壓縮機行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 熟練質(zhì)量體系、工廠審核、質(zhì)量管理的手段和方法,熟練使用常見的測試工具;
3. 具有良好的問題分析和解決能力,能夠快速定位和解決問題;
4. 具備較強的團隊協(xié)作精神和溝通能力。