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更新于 5月27日

電商客服/售后接待/月休6天

5000-6000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服售后在線(xiàn)接待售后客服售前客服投訴客服電子商務(wù)在線(xiàn)生活服務(wù)(O2O)
【工作內(nèi)容】 1、通過(guò)千牛等平臺(tái)軟件在線(xiàn)接待聊天,處理各種售后在線(xiàn)問(wèn)題,如物流查詢(xún)、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題等接待回復(fù)工作; 2、做好記錄,物流問(wèn)題跟進(jìn)/產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題登記/工作日?qǐng)?bào)等; 3、有較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作; 4、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、高度責(zé)任感及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 【任職要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有一年以上相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉office相關(guān)軟件,打字速度較快,能夠在50字一分鐘以上; 3、對(duì)待工作有熱情,有責(zé)任心,工作認(rèn)真,性格隨和; 4、具有較強(qiáng)責(zé)任心及應(yīng)變能力、善于溝通、工作勤奮,能承受壓力; 【工作時(shí)間-大小周休息】 兩班制:早班9點(diǎn)到17點(diǎn),晚班16點(diǎn)半到0點(diǎn) 【職位福利】 包吃、工齡獎(jiǎng)、五險(xiǎn)、員工旅游、生日金、帶薪休年假、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

廣州白云區(qū)益云科創(chuàng)中心-4棟26樓

職位發(fā)布者

鐘女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東省蔻一控股有限公司
【集團(tuán)介紹】蔻一控股集團(tuán),全稱(chēng)“廣東省蔻一控股有限公司”,主營(yíng)產(chǎn)品涵蓋包袋、拉桿箱、鞋履及配飾,系廣州蔻一貿(mào)易有限公司、廣州心遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司經(jīng)過(guò)不斷完善和發(fā)展轉(zhuǎn)型而成。集團(tuán)采用多品牌、多品類(lèi)、多渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展模式,同時(shí)也致力于打造線(xiàn)上線(xiàn)下全平臺(tái)流量互通、運(yùn)營(yíng)資源共享、品牌風(fēng)格互補(bǔ)、創(chuàng)意人才聚集的“時(shí)尚生態(tài)圈”。目前,集團(tuán)旗下品牌有:Cinvai Krose(辛瓦伊?克洛斯)、Cnolés(蔻一)、馬莎蘭緹(Masha Lanti)、宮選(AULICBUY)、Cahoe Kullo(科斯塔克羅斯)等。在短短的14年里,集團(tuán)從最初的10人,發(fā)展壯大到2025年的員工人數(shù)超過(guò)400人。這是一支成熟且高效的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì),由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等組成,同時(shí)又是一支朝氣蓬勃、擁有旺盛精力和無(wú)限創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì),平均年齡在28歲左右。整個(gè)團(tuán)隊(duì),始終堅(jiān)持以產(chǎn)品為根本,以成為箱包品牌的“LV”為目標(biāo),秉承超越他人認(rèn)知的理念,致力于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn),向成為中國(guó)百年企業(yè)不斷邁進(jìn)。在努力發(fā)展的同時(shí),集團(tuán)也不忘回饋社會(huì),主動(dòng)關(guān)心下一代教育成長(zhǎng)問(wèn)題,積極參與扶貧行動(dòng)、自然災(zāi)害捐贈(zèng)等?!緲I(yè)務(wù)模式】品牌:Cinvai Krose(辛瓦伊?克洛斯)、Cnolés(蔻一)、馬莎蘭緹(Masha Lanti)、宮選(AULICBUY)、Cahoe Kullo(科斯塔克羅斯)等品類(lèi):包袋、拉桿箱、鞋履、配飾等渠道:天貓、京東、唯品會(huì)、得物、小紅書(shū)、抖音、視頻號(hào)、Shopee、速賣(mài)通、亞馬遜、Lazada等【集團(tuán)愿景】堅(jiān)持以產(chǎn)品為根本,以成為箱包品牌的“LV”為目標(biāo),持續(xù)推進(jìn)“多品牌、多品類(lèi)、多渠道”的發(fā)展模式,秉承超越他人認(rèn)知的理念,懷揣追求卓越品質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展的激情,致力于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn),向成為中國(guó)百年企業(yè)不斷邁進(jìn)?!靖@尽?.提供健康可口的午餐和晚餐,三菜一湯2.購(gòu)買(mǎi)廣州五險(xiǎn)(基本醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育)3.薪酬體制有空間,晉升/轉(zhuǎn)崗機(jī)制完善靈活4.節(jié)日活動(dòng)組織(蛋糕√水果√零食√禮物√快樂(lè)加倍√)5.節(jié)日假/帶薪年休假/婚假/喪假6.豐富活力的休閑運(yùn)動(dòng)活動(dòng)(羽毛球/籃球/乒乓球等)7.享結(jié)婚賀金,生日金和禮物8.工作小伙伴90后/00后居多,團(tuán)隊(duì)年輕活躍9.公司旅游、春節(jié)紅包、享內(nèi)購(gòu)成本價(jià)優(yōu)惠等...
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