職位描述
C端用戶社群運營用戶增長用戶運營私域內容私域運營大健康消耗品
【崗位職責】
私域全流程運營把控
1、主導私域流量從引入、留存到轉化、復購的全流程運營工作。精準制定引流策略，利用多樣化渠道，如社交媒體平臺、線下活動等，實現(xiàn)目標用戶的高效導入；通過個性化服務與互動，提升用戶留存率，促進用戶持續(xù)活躍。
2、建立完善的用戶生命周期管理體系，針對潛在用戶、新用戶、老用戶、流失用戶等不同群體，制定差異化運營方案，提升各階段用戶轉化率與復購率。
內容素材獨立創(chuàng)作
1、獨立撰寫各類私域運營所需文案，涵蓋產品推廣文案、活動宣傳文案、社群互動話術等，要求文案內容貼合大健康行業(yè)特性，具備吸引力與感染力，能有效引導用戶行動。
2、制定詳細的內容創(chuàng)作標準操作流程（SOP），確保內容產出的高效性與規(guī)范性，涵蓋從選題策劃、內容創(chuàng)作、審核校對到發(fā)布推廣的全流程。
3、負責健康相關圖片的拍攝工作，包括產品展示、健康場景還原等，能夠運用專業(yè)攝影設備，捕捉高質量素材；熟練使用圖片編輯軟件（如 Adobe Photoshop）進行圖片的后期修圖與美化，提升圖片視覺效果，使其符合品牌風格與用戶喜好。
私域營銷活動策劃執(zhí)行
1、結合公司產品、服務以及市場熱點，策劃全年私域營銷活動計劃，包含節(jié)日促銷、新品發(fā)布、會員專屬福利等活動。精心設計活動主題、規(guī)則與玩法，提升用戶參與熱情與購買轉化率。
2、主導私域活動的全流程推進，包括活動方案撰寫、活動頁面設計溝通、活動物料準備、活動推廣渠道規(guī)劃等。協(xié)同設計團隊，確?；顒禹撁嬖O計契合品牌形象與用戶需求；與市場部門協(xié)作，為私域活動引入公域流量支持。
3、在活動執(zhí)行期間，實時監(jiān)測活動數(shù)據，根據數(shù)據反饋及時調整活動策略，靈活處理突發(fā)狀況，保障活動順利開展?；顒咏Y束后，全面復盤活動效果，總結經驗教訓，為后續(xù)活動策劃提供有力參考。
社群運營與用戶服務
1、負責大健康主題社群的日常運營與管理，制定社群運營規(guī)劃與規(guī)則，定期發(fā)布有價值的健康知識科普、產品使用心得、專家答疑等內容，策劃線上互動活動，如健康知識競賽、用戶案例分享等，活躍社群氛圍，增強用戶粘性與忠誠度。
2、及時響應社群用戶的咨詢、投訴與建議，維護良好的社群秩序與用戶關系，深度挖掘用戶反饋信息，為產品優(yōu)化、服務升級以及后續(xù)運營策略制定提供關鍵依據。
數(shù)據監(jiān)測與分析應用
1、搭建私域運營數(shù)據監(jiān)測體系，定期收集、整理并深入分析私域用戶數(shù)據、活動數(shù)據、內容傳播數(shù)據等，如用戶增長數(shù)、留存率、轉化率、活動參與人數(shù)、內容閱讀量等，形成詳盡的數(shù)據報告。
2、依據數(shù)據分析結果，精準洞察用戶行為模式與需求痛點，為私域內容創(chuàng)作、活動策劃、用戶運營等工作提供數(shù)據支撐與決策依據，推動私域運營工作向精細化、科學化方向發(fā)展，不斷提升運營效果與業(yè)務指標。
【任職要求】
學歷與經驗
1.本科及以上學歷，市場營銷、廣告學、傳播學、電子商務、健康管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備 2 年及以上私域運營工作經驗，熟悉私域運營全鏈路操作，有大健康行業(yè)私域運營經歷者優(yōu)先考慮，深入了解大健康產品知識與用戶需求特點。
技能要求
1.具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能夠根據不同場景與目標用戶，創(chuàng)作具有吸引力的私域文案，文字表達清晰、生動且富有感染力。
2.熟練掌握內容創(chuàng)作 SOP 制定方法，能夠高效規(guī)范內容產出流程。
3.掌握專業(yè)攝影技巧，熟悉各類攝影設備操作，能夠獨立完成健康相關圖片拍攝；精通圖片編輯軟件操作，具備出色的圖片修圖與美化能力。
4.熟練掌握私域營銷活動策劃技巧，熟悉各類營銷工具與玩法，如優(yōu)惠券、拼團、秒殺、積分體系等，具備強大的活動策劃與執(zhí)行能力，能夠獨立完成活動方案撰寫與活動落地執(zhí)行。
5.具備良好的數(shù)據分析能力，熟練運用 Excel、SQL 等數(shù)據分析工具，能夠對私域運營數(shù)據進行深度剖析，通過數(shù)據洞察用戶需求與行為，為運營決策提供有力支持。
6.熟悉私域渠道運營規(guī)則，如微信生態(tài)（公眾號、小程序、社群、個人號）、企業(yè)微信等，具備一定的私域渠道拓展與合作資源及溝通協(xié)調能力。
能力素質
1.對大健康行業(yè)滿懷熱情，密切關注行業(yè)動態(tài)與發(fā)展趨勢，不斷學習新知識，具備敏銳的行業(yè)敏感度與洞察力。
2.具備強烈的用戶思維與服務意識，能夠深入理解用戶需求，為用戶提供優(yōu)質的內容與服務，善于與用戶溝通互動，維護良好的用戶關系。
3.擁有良好的團隊協(xié)作精神，能夠與設計、市場、產品、客服等多部門協(xié)同合作，共同推動私域運營項目的順利實施。
4.工作積極主動，責任心強，具備強大的自驅力與執(zhí)行力，能夠在一定壓力下高效完成工作任務，具備出色的問題解決能力與應變能力。
加分項
1.擁有營養(yǎng)師資質證書，能夠為用戶提供專業(yè)的健康飲食建議與營養(yǎng)咨詢服務。
2.有成功的私域營銷活動案例或打造高粘性私域社群的經驗，在私域內容創(chuàng)作方面有突出表現(xiàn)，如創(chuàng)作的內容曾獲得較高的傳播量。
3.熟悉私域運營相關工具與平臺，如 SCRM 系統(tǒng)、有贊商城、微盟等，能夠熟練運用工具提升私域運營效率。
【薪資福利】
薪資架構：底薪7000-14000+績效1400-2800（整體區(qū)間8000-16000）
休息時間：月休6-7天
績效占比：20%內,具體而定
考核方式：按當月業(yè)務目標，擬定本崗位月度指標（參考：引流轉化率）
工作地點
廈門集美區(qū)百通科技園-2號樓8樓整層浪起
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