職位描述
含銷售性質(zhì)電話客服售前客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，開(kāi)發(fā)新顧客、按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料，客服員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)。
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5、接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
晉城城區(qū)迎賓街火車站西200米路南B區(qū)
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東瑞汽車山西東瑞汽車科技股份有限公司，是山西東瑞集團(tuán)旗下三大事業(yè)部之核心板塊，是山西省最具創(chuàng)新格局的汽車運(yùn)營(yíng)商。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的興起與發(fā)展，東瑞汽車科技創(chuàng)行電商平臺(tái)與實(shí)體店相結(jié)合的服務(wù)理念，聚焦車、人、生活，實(shí)現(xiàn)了汽車事業(yè)線上、線下相結(jié)合的飛躍式轉(zhuǎn)型發(fā)展。其線下運(yùn)營(yíng)主要包括中高端品牌4S店、配件運(yùn)營(yíng)、快修連鎖、汽車租賃、二手車運(yùn)營(yíng)、金融服務(wù)、裝潢改裝等，實(shí)現(xiàn)了前后車市場(chǎng)一體化發(fā)展；線上經(jīng)營(yíng)聚焦車、人、生活，打造電商平臺(tái)戰(zhàn)略，憑借專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和夯實(shí)的基礎(chǔ)，構(gòu)建了區(qū)域化市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
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