崗位職責(zé):
1、業(yè)務(wù)跟單,對(duì)于發(fā)出去的貨物進(jìn)行貨物跟進(jìn);
2、車輛跟蹤,對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行跟蹤和異常反饋;
3、針對(duì)異常,和相關(guān)人員進(jìn)行對(duì)接;
4、接聽投訴電話,解決客戶問(wèn)題;
5、日常出入庫(kù)打單、做賬單等;
6、上級(jí)安排的其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,18-35歲,物流運(yùn)輸相關(guān)專業(yè);
2、1年以上物流行業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、良好的服務(wù)意識(shí)和客戶意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力以及應(yīng)變能力;
4、有責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)、積極主動(dòng),良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
5、熟練操作電腦,靈活運(yùn)營(yíng)word/excel等軟件。