職位描述
投訴客服售后客服售前客服咨詢服務
崗位職責:
1.為客戶提供專業(yè)的客戶服務，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；
2.維護客戶關系，通過有效溝通提升客戶滿意度；
3.記錄客戶反饋和建議，及時向上級匯報以協(xié)助改進服務；
4.協(xié)助團隊完成日?？蛻舴展ぷ?，確保服務質量。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心處理客戶問題；
2.具有較強的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通；
3.能夠熟練使用計算機和辦公軟件，快速處理客戶咨詢；
4.具有良好的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新系統(tǒng)。
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工作地點
臨沂市-河東區(qū)-沂河路3號臨沂中關村軟件產業(yè)基地a區(qū)2樓
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萬聲(臨沂)信息技術有限公司萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務流程外包服務（BPO）、信息技術外包服務（ITO）、知識流程外包服務（KPO）、人力資源外包服務（HRO）并涵蓋關聯(lián)業(yè)務生態(tài)的大型現(xiàn)代服務業(yè)集團企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務，與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務、健康醫(yī)療、文教互娛等領域的一流企業(yè)及機構建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關系，提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務理念和靈活的服務產品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。2018年11月，萬聲通訊實業(yè)有限公司入駐中關村臨沂軟件產業(yè)基地，職場規(guī)模3000余平，旨在打造千人坐席規(guī)模的現(xiàn)代化呼叫中心，形成產業(yè)標桿。中關村臨沂軟件產業(yè)基地坐落于臨沂市開發(fā)區(qū)，軟件園地理位置優(yōu)越，交通便利，距離全市主要商圈、居民小區(qū)較遠車程20分鐘。
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