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核心職責(zé)： 1.私域體系戰(zhàn)略與品牌建設(shè)： 1)負(fù)責(zé)私域生態(tài)（微信+社群為核心）的整體規(guī)劃、搭建與品牌化運(yùn)營(yíng)。 2)打造私域IP、私域品牌與視覺(jué)體系，強(qiáng)化品牌認(rèn)知與用戶情感連接。 3)設(shè)計(jì)并優(yōu)化用戶從公域（線上線下）引流至私域的高效承接路徑，傳遞品牌價(jià)值。 2.全場(chǎng)景用戶服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)： 1)設(shè)計(jì)并落地線上線下融合（OMO）的用戶服務(wù)旅程與標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋咨詢、購(gòu)買、售后、關(guān)懷等環(huán)節(jié)。 2)建立私域內(nèi)（微信1V1、社群）專業(yè)、溫暖、高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制與SOP。 3)策劃并執(zhí)行提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度的服務(wù)舉措（如會(huì)員專屬服務(wù)、驚喜禮遇）。 3.產(chǎn)品價(jià)值包裝與精準(zhǔn)營(yíng)銷： 1)深度挖掘產(chǎn)品核心賣點(diǎn)與用戶痛點(diǎn)，進(jìn)行差異化包裝與場(chǎng)景化營(yíng)銷策劃。 2)結(jié)合用戶畫像、生命周期及需求，制定分層、分群的產(chǎn)品推薦與營(yíng)銷策略。 3)策劃創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)（新品首發(fā)、主題促銷、會(huì)員日、跨界合作），有效提升客單價(jià)與復(fù)購(gòu)率。 4)設(shè)計(jì)社交裂變玩法，驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)與品牌傳播。 4.內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建與用戶運(yùn)營(yíng)： 1)構(gòu)建以品牌價(jià)值為核心的內(nèi)容體系（專業(yè)知識(shí)、生活方式、用戶故事、活動(dòng)資訊）。 2)運(yùn)用工具（包括AI）高效產(chǎn)出社群、朋友圈、1V1等場(chǎng)景的高質(zhì)量、個(gè)性化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)用戶教育與互動(dòng)提升。 3)運(yùn)營(yíng)高活躍度社群，營(yíng)造有歸屬感的品牌社群文化。 5.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與持續(xù)優(yōu)化： 1)建立核心數(shù)據(jù)看板（用戶規(guī)模、活躍度、服務(wù)滿意度、營(yíng)銷ROI、LTV），深度分析各環(huán)節(jié)效能。 2)通過(guò)數(shù)據(jù)洞察持續(xù)優(yōu)化品牌策略、服務(wù)流程、產(chǎn)品包裝及營(yíng)銷動(dòng)作。 3)定期輸出運(yùn)營(yíng)復(fù)盤報(bào)告，為業(yè)務(wù)決策提供支持。 任職要求： 1、工作經(jīng)驗(yàn)： 1)3年及以上私域運(yùn)營(yíng)、用戶增長(zhǎng)、品牌營(yíng)銷或會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功提升品牌影響力、用戶忠誠(chéng)度及銷售轉(zhuǎn)化案例。 2)零售、連鎖門店、生活方式品牌、高客單價(jià)服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3)具備微信、社群、會(huì)員體系從0到1搭建或深度優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。 2、核心能力 (重點(diǎn)強(qiáng)化)： 1)品牌打造能力： 具備IP塑造、視覺(jué)表達(dá)、品牌敘事能力，能將品牌價(jià)值融入私域運(yùn)營(yíng)全鏈路。 2)用戶服務(wù)設(shè)計(jì)能力： 精通線上線下融合服務(wù)流程設(shè)計(jì)，注重用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)與滿意度提升。 3)產(chǎn)品包裝營(yíng)銷能力： 擅長(zhǎng)提煉產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)，進(jìn)行場(chǎng)景化包裝與精準(zhǔn)觸達(dá)，策劃高轉(zhuǎn)化營(yíng)銷活動(dòng)。 4)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維： 邏輯清晰，數(shù)據(jù)敏感，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并驅(qū)動(dòng)優(yōu)化。 5)內(nèi)容策劃與溝通力： 優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作（可借助工具提效）及用戶溝通能力。 3、素質(zhì)： 1)強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向： 對(duì)用戶增長(zhǎng)、品牌健康度、復(fù)購(gòu)率及銷售額提升有極致追求。 2)創(chuàng)新與洞察力： 敏銳把握用戶需求與市場(chǎng)趨勢(shì)，勇于創(chuàng)新實(shí)踐。 3)owner意識(shí)： 以經(jīng)營(yíng)者的視角思考問(wèn)題，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。 4)協(xié)同能力： 高效聯(lián)動(dòng)門店、市場(chǎng)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)。 我們提供： ●核心價(jià)值舞臺(tái)： 直接操盤品牌私域陣地，深度影響用戶認(rèn)知與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 ●能力全面躍升： 在品牌、服務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)等多維度獲得實(shí)戰(zhàn)錘煉。 ●高激勵(lì)回報(bào)： 薪資結(jié)構(gòu)高度匹配價(jià)值貢獻(xiàn)，上不封頂。 ●優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)支持： 與專業(yè)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。