職位描述
旅游服務
崗位內(nèi)容：
1. 對前廳游客接待流程有深入了解，能夠做到服務網(wǎng)點全面化、個性化、標準化；
2. 根據(jù)海洋館經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)前廳與其他部門共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務；
3. 制定并執(zhí)行前廳部門的工作計劃和預算，并能對成本控制進行有效管理；
4. 負責前廳人員的培訓和考核，提高團隊整體素質(zhì)和服務水平；
5.海洋館內(nèi)日常表演主持及研學團隊接待講解工作；
6.館內(nèi)售賣商品進補貨及管理工作。
任職要求：
1. 具有三年以上前廳管理相關工作經(jīng)驗，能夠獨立負責前廳部門的日常管理；
2. 具有良好的品德修養(yǎng)和服務意識；
3. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決前廳遇到的問題；
4. 具有較強的團隊領導和培養(yǎng)能力。
工作地點
新城區(qū)呼和浩特海洋館商業(yè)負一層呼和浩特海洋館
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