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職責(zé)描述： 1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、維修維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、以及對(duì)顧客應(yīng)用及操作培訓(xùn)，建立顧客檔案，保存相關(guān)服務(wù)記錄； 2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后維修、備件更換、定期巡檢等工作； 3.負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查總結(jié)和服務(wù)評(píng)價(jià)工作并組織改進(jìn)，確定顧客的需求和潛在需求，對(duì)顧客的不定期的回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況； 4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)上不良事件信息的收集，渠道包括：通過(guò)用戶反饋表、調(diào)查表、隨訪記錄、顧客抱怨等形式收集信息； 5.負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)及顧客滿意的信息收集、分析、溝通與傳遞及統(tǒng)計(jì)； 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 任職要求： 任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，機(jī)電一體化/等相關(guān)專業(yè)背景； 2. 具有醫(yī)療器械售后維修工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上，熟悉醫(yī)療器械的基本工作原理； 3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維； 4 .具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力，能夠?qū)︶t(yī)療器械售后服務(wù)中的問(wèn)題進(jìn)行快速分析和處理；