崗位職責(zé):
1、 編寫和持續(xù)更新《SYLFIRM X射頻治療儀售后服務(wù)協(xié)議》,包括保修范圍、維修流程、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)等;各類售后維修表格制訂,包括維修單、維修記錄、質(zhì)保記錄、針頭故障記錄等;負(fù)責(zé)維修、檢測(cè)工具采買;建立與韓國(guó)廠商反饋渠道。
2、 新機(jī)檢測(cè),接收新機(jī)后去庫(kù)房進(jìn)行檢測(cè),如有故障及時(shí)處理;裝機(jī)驗(yàn)收,去機(jī)構(gòu)裝機(jī),檢測(cè),交付客戶;協(xié)助設(shè)備發(fā)貨,保證設(shè)備順利接收。
3、 質(zhì)保期內(nèi)符合質(zhì)保條件的儀器維修與反饋;質(zhì)保期外或不符合質(zhì)保條件的儀器維修、報(bào)價(jià)與反饋。
4、 制定機(jī)構(gòu)計(jì)劃走訪計(jì)劃、對(duì)已售儀器保養(yǎng)維護(hù);了解客戶使用情況及改進(jìn)建議;輔助開發(fā)二次銷售。
5、 為銷售,培訓(xùn)等提供技術(shù)支持;為代理商和機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持。
任職條件:
1、 大專及以上學(xué)歷,機(jī)電一體化、電氣等專業(yè);
2、 醫(yī)美射頻類儀器維修3年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、 了解射頻類儀器工作原理,會(huì)使用示波器、萬(wàn)用表等工具,具備故障總結(jié)能力;
4、 熟練使用辦公軟件;
5、 具有良好的服務(wù)意識(shí)、以及快速響應(yīng)售后投訴,給出解決方案。