崗位職責:
1、做好團隊、會議、網(wǎng)絡和VIP客人的接待工作,辦理入住登記手續(xù),優(yōu)先安排貴賓及特殊客人的用房。
2、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能,負責有關住房房價、酒店服務設施的咨詢推銷工作。
3、記錄入住客人叫醒服務要求,準時準確向客人提供叫醒服務。
4、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作。
5、知曉當日團隊、會議、網(wǎng)絡和VIP客人的入住信息。
6、掌握市場信息,運用銷售技巧售賣房間,提高客房收入。
7、嚴格執(zhí)行“四實登記”,做好賓客公安信息的傳輸及退宿工作。
8、每日盤點班組資產(chǎn)、現(xiàn)金、票證、卡券,保證無誤。
任職要求:
1、本科及以上學歷,175cm以上,165cm以上,形象氣質(zhì)佳,熟練使用計算機。
2、善于溝通、反應靈活。
3、英語具備基本的溝通能力,有星級酒店的工作經(jīng)驗優(yōu)先,或英語專業(yè)/酒店專業(yè)的應屆生。