崗位職責(zé)
1. 全面經(jīng)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng),制定并實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
- 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),提升酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 預(yù)算與財(cái)務(wù)管理
- 編制酒店預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
- 監(jiān)督財(cái)務(wù)報(bào)表,做好成本控制和財(cái)務(wù)預(yù)算。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 建立高效的管理團(tuán)隊(duì),選拔、任免、考核管理人員。
- 制定培訓(xùn)體系,提升員工的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系
- 制定并執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,擴(kuò)大酒店知名度和市場(chǎng)份額。
- 維護(hù)重要客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投訴,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 安全管理
- 負(fù)責(zé)酒店的治安、消防及食品安全,確??腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。