職位描述
數(shù)字化解決方案客戶需求分析零售/批發(fā)
主要職責(zé)：
? 結(jié)合顧客洞察、數(shù)據(jù)分析，研究、和清晰化客戶需求，完善客戶盡職調(diào)查
體系，并推動在一線的落地和 100%執(zhí)行
? 以滿足客戶有效需求，提升客戶交易效率，降低交易成本，提高客戶滿意
度為目標(biāo)，優(yōu)化現(xiàn)有車隊卡系統(tǒng)，探索客戶新的需求，建立滿足新需求的
數(shù)字化產(chǎn)品或者基于現(xiàn)有產(chǎn)品的升級
? 確保提供數(shù)字化產(chǎn)品的開發(fā)序列，開發(fā)新解決方案之前確保最大限度地提
高其投資回報率，優(yōu)化流程并和其他支持部門密切合作
? 與多個相關(guān)者（COB，區(qū)域，部門和渠道，IT，支持職能和外部供應(yīng)商）
聯(lián)絡(luò)，以定義業(yè)務(wù)需求，并協(xié)調(diào)技術(shù)文檔和解決方案的發(fā)布
? 負(fù)責(zé)建立專業(yè)的業(yè)務(wù)支持能力，協(xié)助銷售經(jīng)理、油站經(jīng)理快速處理客戶問
題，幫助銷售為先體系實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
? 提升客戶管理效率負(fù)責(zé) B2B 業(yè)務(wù)保障體系的建立，使用數(shù)字化方法確保業(yè)
務(wù)合規(guī)的同時持續(xù)優(yōu)化客戶體驗
? 及時發(fā)現(xiàn)和關(guān)閉系統(tǒng)漏洞，利用現(xiàn)有的內(nèi)部或現(xiàn)成的結(jié)構(gòu)工具、流程和手
段來實現(xiàn)和衡量 HSSE 和合規(guī)性的持續(xù)改進和創(chuàng)新，開發(fā)必要的工具/流
程，并與區(qū)域/全球 HSSE 團隊和合規(guī)專業(yè)人士合作
? 確保依據(jù)殼牌行為準(zhǔn)則及安全政策的要求做正確的事情。E&C 及 HSSE 關(guān)
鍵崗位人員還應(yīng)確保達到關(guān)鍵崗位人員所需的能力要求。
崗位要求：
? 大學(xué)本科及以上學(xué)歷；營銷，統(tǒng)計，能源，法律等相關(guān)專業(yè)
? 有較強責(zé)任感，工作認(rèn)真踏實，協(xié)同和邏輯思維能力強
? 3 年以上工作經(jīng)驗，2 年以上運營管理經(jīng)驗
? 具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)及數(shù)據(jù)分析、敏銳洞察能力
? 具備很強的團隊合作能力，適應(yīng)與不同部門，不同團隊的協(xié)作
? 豐富的零售 HSSE 經(jīng)理經(jīng)驗并參與過相關(guān)培訓(xùn)，了解并精通零售 HSSE 控
制框架和 HSSE 管理系統(tǒng)
工作地點
建鄴區(qū)南京國金中心一期1801
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職位發(fā)布者
李女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
江蘇殼牌能源有限公司殼牌有限公司作為世界領(lǐng)先的能源和化工集團，殼牌有限公司（以下簡稱“殼牌”）連年位居《財富》雜志“世界500強”榜單前列。我們秉承對經(jīng)濟、環(huán)境和社會負(fù)責(zé)的理念，幫助滿足全球能源需求。殼牌有限公司總部位于英國倫敦，是國際上主要的天然氣、石油和油品、化工產(chǎn)品的生產(chǎn)商之一，全球最大的汽車燃油和潤滑油零售商之一，同時也是全球液化天然氣行業(yè)的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者。殼牌使用先進技術(shù)，采取創(chuàng)新方法，幫助建設(shè)可持續(xù)能源未來。殼牌還投資電力，包括風(fēng)能和太陽能等低碳能源，以及用于運輸?shù)男滦腿剂希缦冗M的生物燃料和氫等。殼牌的業(yè)務(wù)分為四大板塊：上游業(yè)務(wù)，一體化天然氣、可再生能源和能源解決方案業(yè)務(wù)，以及下游業(yè)務(wù)，而項目和技術(shù)業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)集團大型項目的交付和推動技術(shù)研發(fā)。殼牌的使命是提供更多、更清潔的能源解決方案，以賦能進步。我們堅信，隨著世界加速邁向更清潔的能源未來，殼牌能夠且必須發(fā)揮作用，為客戶、社會、投資者和地球做出貢獻。殼牌在中國120多年前，殼牌以創(chuàng)新的方式，把煤油運往中國，給千萬個中國家庭帶來“新燈火”；今天，殼牌初心不改，全力支持中國能源轉(zhuǎn)型，以更美好的能源未來，為新時代的中國加油。殼牌在中國的使命是賦能進步，共創(chuàng)凈零未來。在中國十四五規(guī)劃和“30-60”雙碳目標(biāo)的大背景之下，殼牌中國將堅持以客戶為中心的理念，制定能源轉(zhuǎn)型計劃，并通過整合殼牌中國業(yè)務(wù)單元的產(chǎn)品和服務(wù)組合，提供幫助客戶實現(xiàn)脫碳目標(biāo)的整合能源解決方案。我們將與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴通力合作，以創(chuàng)新思維探索低碳發(fā)展的無限可能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，并為中國的低碳未來做出貢獻。殼牌中國零售業(yè)務(wù)獨資公司殼牌中國零售業(yè)務(wù)目前在上海、江蘇、湖北、湖南、安徽、重慶等地區(qū)以獨資公司模式開展業(yè)務(wù)，通過在當(dāng)?shù)赝顿Y建設(shè)和經(jīng)營加油站、便利店、汽車服務(wù)及新能源（包括不限于充電業(yè)務(wù)）等配套網(wǎng)絡(luò)，為機動車及車主提供油氣充電等多項產(chǎn)品和增值服務(wù)。殼牌中國零售業(yè)務(wù)獨資公司致力于精致管理、規(guī)范運作、熱忱服務(wù)，通過高科技的燃油產(chǎn)品和多元化的服務(wù)，為廣大顧客帶來引領(lǐng)者的動力、極致的駕駛體驗和貼心便捷的服務(wù)，造福于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。“讓顧客更便捷地體會到殼牌服務(wù)”、“把顧客的每一段平凡路途都變成美好旅途”是我們的使命。殼牌中國零售業(yè)務(wù)獨資公司（Shell China Mobility Cluster WOFE）的組成：殼牌（上海）石油有限公司江蘇殼牌能源有限公司安徽殼牌能源有限公司湖北殼牌能源有限公司湖南殼牌能源有限公司重慶殼牌能源有限公司
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